Несколько дней назад игрок из Японии запросил вывод средств. С тех пор он находится на рассмотрении. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
10bet Japan Casino - Игрок испытывает трудности со снятием выигрыша.
Автоматический перевод:
Количество: 10 000 USD
10bet Japan Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
5.3
У 10bet Japan Casino действует индекс безопасности 5,3: уровень безопасности этого казино ниже среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Прошло 4 дня с тех пор, как я попросил казино вывести деньги. На снятие около 2000 долларов у меня ушло не более полдня, и на этот раз я не смог снять после такой большой суммы в 10000 долларов.
Бонусом не пользуюсь.
Я начал со 2 апреля, и прошло всего около месяца, поэтому я не думаю, что у вас уйдет так много времени, чтобы проверить историю прошлых игр.
Я также отправляю KYC.
Даже если я обращусь в службу поддержки, меня попросят подождать только потому, что это подтверждается.
Уже третий день мне сказали, что я начинаю обследование, не сказав, что я проверяю.
Я не могу избавиться от беспокойства.
Что мне делать?
Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогая Маю,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о задержке с выводом средств. Правильно ли я понимаю, что вы запросили вывод средств 1 мая 2021 года?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса вывода средств, прежде чем они подадут жалобу.
Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен казино, тем не менее, если вы не получите свой выигрыш к тому времени, сообщите нам, и мы постараемся вам помочь. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
