Игрок из Индии внес деньги через UPI на свой счет 10cric, но средства не были зачислены. Несмотря на обращение в службу поддержки и предоставление доказательств со стороны банка, проблема оставалась нерешенной почти месяц. Мы посоветовали игроку предоставить в казино официальную выписку с банковского счета и отметили, что этот процесс может занять до месяца. Игрок не ответил на дальнейшие запросы, в результате чего жалоба была отклонена из-за отсутствия связи.
Я сделал депозит через UPI на этом сайте. Деньги списаны с моего банка, но не зачислены на мой счет 10cric. С первого дня я обращался в их службу поддержки клиентов, но решение пока не получено. Мне сказали подождать 3 дня, прошел почти 1 месяц, но я так и не получил свои деньги, после многих писем они сказали мне, что мои деньги были не получен продавцом. Я отправил им выписку со своего счета и все необходимые данные, но они не вернули мои деньги, они говорят, спросите свой банк о транзакции, затем я связался с банком, они сказали, что транзакция прошла успешно в первый день. платеж успешно переведен продавцу, но это мошенническое казино до сих пор не добавило деньги на мой счет и не вернуло деньги на мой банковский счет, а также они удалили опцию поддержки в реальном времени со своего веб-сайта, чтобы вы не могли поговорить с какой-либо человеческой поддержкой, это казино - мусор, не играйте здесь, они начали обманывать, люди вносят деньги, пожалуйста, не отвечайте мне на письма, в которых говорится, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой клиентов. Я уже выполнил все эти шаги, решение не получено. Я уже знаю, что мои деньги пропали. навсегда,
Не играйте в этом казино, сплошное мошенничество.
Дорогой Иццбисвадип,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Я связался с банком по этому вопросу, они сказали, что транзакция прошла успешно с первого дня, но казино просто отрицает тот факт, что транзакция прошла успешно, после многократной отправки им банковской выписки.
Дорогой Иццбисвадип,
Как только вы получите официальное заявление от вашего банка о транзакции, вам необходимо отправить его в казино. После этого казино может потребоваться до месяца, чтобы найти потерянные средства и добавить их на ваш счет.
Подскажите, пожалуйста, когда вы отправили заявление в казино?
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Жалоба была возобновлена по просьбе игрока. Обязательно отправьте в казино подтверждение платежа и имейте в виду, что возврат потерянных депозитов может занять до месяца.
Держать нас в курсе.
Дорогой Ицзбисвадип,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним жалобу.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
