10Cric Casino - Игрок требует от казино задержку возврата денег.

Жалоба казино на 10CRIC – Возврат не произведен

Название казино: 10CRIC

Проблема: Возврат 500 рупий не произведен, несмотря на многочисленные последующие запросы

Имя пользователя/адрес электронной почты: [скрыто Casino Guru]

Дата выпуска: 12/03/2025

Сумма: ₹500

Подробности жалобы:

Я подаю жалобу на 10CRIC в связи с тем, что они не смогли обработать мой возврат в размере 500 рупий, несмотря на многочисленные обращения в течение нескольких недель.

12/03/2025 я сделал депозит в размере ₹500 на свой счет 10CRIC, но транзакция не прошла. В тот же день я получил электронное письмо от 10CRIC, подтверждающее, что депозит не прошел и что я получу возврат в течение 10 рабочих дней (до 24/03/2025).

Однако по сей день я не получил возврат средств. Я обращался в их службу поддержки несколько раз и предоставил свою оригинальную, неотредактированную выписку по счету, охватывающую период транзакции, полученную напрямую из моего банка. Несмотря на это, они продолжают отклонять мою выписку, не предоставляя никаких обоснованных объяснений того, чего не хватает или что не так. Вместо того, чтобы решить проблему, они продолжают отправлять общие ответы, откладывая возврат на неопределенный срок.

Я попросил их четко указать, собираются ли они вернуть мне деньги или нет, но они отказываются давать прямой ответ. Такое поведение предполагает преднамеренную тактику затягивания и вызывает сомнения относительно их справедливости по отношению к клиентам.

Подтверждающие доказательства:

Подтверждения по электронной почте от 10CRIC относительно невыполненного депозита и обещания возврата средств.

Выписка из моего банковского счета подтверждает, что возврат средств не производился.

Несколько переписок по электронной почте, в которых они отказываются предоставить четкую причину отклонения моего документа.

Требуемое разрешение:

Я требую, чтобы 10CRIC немедленно обработал мой возврат в размере ₹500, как они изначально обещали. Если они считают, что моя банковская выписка недостаточна, они должны четко указать, какие дополнительные данные требуются, вместо того, чтобы отправлять расплывчатые ответы. Если они откажутся вернуть деньги, я прошу Casino Guru принять меры и предупредить других игроков об этих недобросовестных методах.

10Неспособность CRIC выплатить возмещение подрывает доверие к компании, и я надеюсь, что эта жалоба поможет решить мою проблему, а также предупредит других об их ненадежном обслуживании.

Ждем справедливого решения.

С наилучшими пожеланиями,

Винаяк

Дорогая ВинайИндия,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с возвратом средств от 10CRIC.

Чтобы лучше понять Вашу ситуацию и оказать Вам эффективную помощь, не могли бы Вы уточнить следующие детали:

• Не могли бы вы переслать мне выписку из банка, которую вы отправили в казино? Мой адрес электронной почты: " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> veronika.f@casino.guru
• Вы прошли полную проверку KYC?
• Делали ли вы когда-либо успешные депозиты в этом казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Тема: Re: Жалоба на 10CRIC – Дополнительные подробности

Дорогая Вероника,

Спасибо за рассмотрение моей жалобы. Я ценю вашу помощь в решении этого вопроса. Ниже приведены мои ответы на ваши вопросы:

1️⃣ Выписка из банка – я приложил ту же выписку из банка, которую я отправил в 10CRIC. Она включает:

Номер УТР: 507167656842

Сумма: ₹500

Дата: 12/03/2025

Время: 12:29 утра

Номер моего счета и соответствующие данные транзакции

2️⃣ Проверка KYC — Да, я успешно прошел полную проверку KYC с помощью 10CRIC.

3️⃣ Предыдущие депозиты – Да, я успешно делал депозиты на 10CRIC раньше без каких-либо проблем. Мой аккаунт был активен на 10CRIC с 2020 года, и я никогда не сталкивался с такой проблемой раньше.

Несмотря на то, что 10CRIC ранее подтвердили, что получили мой депозит и согласились обработать возврат к 24/03/2025, теперь они ложно утверждают, что никогда не получали транзакцию, и даже обвиняют меня в предоставлении «отредактированной» банковской выписки. Это явно несправедливая тактика задержки.

Я ценю любую помощь, которую вы можете оказать в решении этого вопроса. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужны какие-либо дополнительные подробности.

Я отправил вам выписку по банковскому счету и скриншот платежа.

С наилучшими пожеланиями,

Винаяк