Игрок из Японии испытывает трудности с верификацией своего аккаунта в казино из-за отсутствия нескольких личных документов. После более тщательного изучения мы в итоге отклонили эту жалобу как необоснованную.
Автоматический перевод:
123 Vegas Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 100 USD
123 Vegas Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Если вы возьмете 500 долларов США с бездепозитного бонуса и начнете обрабатывать вывод 180 долларов США в соответствии с условиями, вы можете разрешить только 100 долларов США.
Когда я отправляю документы KYC, они принимают только документы, написанные на английском языке.
Дорогой ****,
Привет из казино 123 Vegas!!
С сожалением сообщаем, что мы не можем проверить ваши документы KYC, поскольку они не на английском языке.
Мы просим вас поделиться действительными документами KYC на английском языке.
- Передняя и задняя копии удостоверения личности государственного образца (водительские права/паспорт/удостоверение личности штата),
Подтверждение адреса: счет за коммунальные услуги (последний счет на ваше имя и адрес, электричество/воду/интернет) или обычная банковская выписка с указанием адреса, а не виртуальных банков (Chime, Varo и т. д.).
Примечание. Предоставляемые документы KYC должны быть на английском языке. Если это на любом другом языке, они должны быть подписаны юридическим подтверждением любого юриста/поверенного/юрисконсульта на английском языке в качестве доказательства действительной проверки.
Нижеперечисленные документы не принимаются в качестве подтверждения адреса:
1) Виртуальные банки (Chime, PayPal, Varo и т. д.) или уведомление о кредитной/дебетовой карте.
2) Квитанции больницы/врача/отеля/магазина и т. д. не будут учитываться.
3) Заявление частной финансовой компании.
4) Налоговые/страховые документы/справки по безработице.
5) Аннулированный чек
6) Закрытый конверт с видимым только адресом/обрезанным форматом
ПРИМЕЧАНИЕ. Предоставленные документы должны относиться к последнему трехмесячному периоду. Для банковских выписок/кредитных карт просьба предоставить выписку за последние 3 месяца в формате pdf или правильное изображение.
Если у вас есть еще какие-либо проблемы, не стесняйтесь общаться с нами.
С уважением,
Команда ЗСК,
Связаться с нами:
Онлайн чат (24/7)
Электронная почта: kyc@123vegascasino.com
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый манамен,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Ни одно из казино не относится к KYC легкомысленно. Кажется, что в казино действует строгий процесс проверки, но в этом нет ничего необычного. Я бы предложил связаться с казино и узнать, какие именно документы требуются, и предоставить их в максимально возможном качестве, правильном формате и как можно скорее. Если все данные верны, у казино не должно быть причин задерживать вывод средств.
Не могли бы вы сообщить, сколько дней назад вы начали процесс проверки? Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Кажется, я подал заявку на вывод около недели назад. После этого я был бы признателен, если бы вы могли указать мне, где и как исправить документы. Я думал, что по-английски написано, что требуется подпись свидетеля-эксперта, но, надеюсь, это была шутка.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод
Спасибо, манамен, за переадресованные письма. Пожалуйста, поймите, что казино имеет право запросить перевод ваших личных документов на английский язык, если они не предлагают поддержку клиентов на вашем языке.
Боюсь, вам нужно снова перевести и отправить ваши личные документы. Пожалуйста, дайте мне знать, как вы хотите действовать.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
большое спасибо. Любое дополнительное время было бы пустой тратой времени.
Если бы у меня была одна просьба, я был бы признателен, если бы вы добавили на свой сайт, что японцы уделяют время kyc.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Хотел бы я быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. По вышеуказанным причинам я отклоняю эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
Автоматический перевод:
