Игрок из Сингапура испытывает трудности с выводом выигрыша. Мы закрыли жалобу, потому что игрок перестал отвечать.
Автоматический перевод:
12Play Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Количество: 80 $
12Play Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
11 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод
Привет, я новый пользователь 12play, все мои выигрыши и деньги в кошельке отклонены, прежде чем вывести средства, я проверил свою электронную почту, мобильный телефон и банковские реквизиты. Тогда в чем причина отклонения запроса на снятие средств? Я думаю, не мог счастлив дать сумму выигрыша? А также не готовы ответить в службу поддержки клиентов в чате,,,
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод
Уважаемый Васанткар,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, запрашивало ли казино какие-либо дополнительные документы для проверки? Все ли представленные вами документы были приняты казино?
- Подскажите, пожалуйста, что ответила служба поддержки казино?
- Вы накопили свой выигрыш с помощью бонуса казино или акции?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод
Привет Томас,
* Это казино запрашивает основные документы и проверяется вовремя, не более того, чтобы запрашивать какие-либо другие документы.
* Эта служба поддержки казино говорит, что я использую несколько учетных записей, но на самом деле я новый пользователь
*Я выигрываю сумму Приветственный бонус казино, чтобы начать делать ставки..
Примечание. Перед выводом все мои документы проверяются, и казино дает приветственный бонус для нового пользователя, все в порядке,,,,но время вывода говорит, что у вас несколько учетных записей, поэтому отклоните все ваши бонусы и выигрышные суммы, например, как я могу принять,,
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Есть ли шанс, что кто-то из вашей семьи или с того же IP-адреса также создал учетную запись в этом казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
да, мой брат однажды воспользовался моим мобильным телефоном, чтобы поиграть в свою игру..
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Я правильно понимаю, что у вашего брата есть аккаунт в казино, но он играет с вашего устройства?
Когда вы с братом открыли счета в казино? Вы или ваш брат получали какие-либо бонусы в казино?
Пожалуйста, дайте мне знать. Я буду ждать вашего ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
3 мая 2023 года мой брат открыл счет в казино и получил приветственный бонус,,,,
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Спасибо за ваш ответ.
Не могли бы вы объяснить, когда вы открыли свой счет в казино? Это было после того, как ваш брат открыл свой счет?
Ваш брат успешно подтвердил свою учетную запись в казино? Я правильно понимаю, что ваш брат использовал ваше мобильное устройство для игры в казино? Он зарегистрировался со своего мобильного телефона?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Vážený / vážená vasanthkar,
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
Пожалуйста, отключите AdBlock