18HOKI Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Я сделал депозит более двух недель назад на £150. Я написал по электронной почте, но не получил ответа.

Дорогой Summer18,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который займет около месяца. В таких случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Если деньги были утеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Привет Ник

Пропал не мой депозит, а снятие средств, которое я сделал 16 дней назад.

Спасибо

Дорогой Summer18,

Спасибо за разъяснение. Не могли бы вы подтвердить, полностью ли верифицирован ваш аккаунт и был ли ваш баланс пополнен с использованием реальных денег или активного бонуса?

Если возможно, пожалуйста, пересылайте любую переписку между вами и казино по адресу nikolas.b@casino.guru .

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Привет Ник

Учетная запись верифицирована, и для накопления выигрышей я использовал реальные деньги, а не бонусные средства.

Я отправлю вам электронное письмо, но ответа пока нет.

большое спасибо

Дорогой Summer18,

Можете ли вы сообщить, переслали ли вы электронное письмо, так как я до сих пор ничего не получил? Если да, то можете ли вы указать адрес, с которого вы его отправили.

Жду вашего ответа.

С уважением,

Ник