ГлавнаяЖалобы1ACasino - Вывод игрока был отложен.

1ACasino - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 339

Количество: 1 383 EUR

1ACasino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 15.03.2020 | Не разрешено : 02.04.2020
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Беларуси запросил вывод более месяца назад. Это ожидание с тех пор из-за неизвестного статуса проверки KYC. Мы закрыли жалобу как «нерешенную», потому что казино не ответило.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Здравствуйте. Я пишу, чтобы сообщить вам, что у меня есть проблемы с 1acasino. Я не могу получить мой вывод.

31 января я получил запрос от казино на предоставление документов. Я отправил свои документы в тот же день.

2 февраля я написал в службу поддержки, чтобы узнать информацию о подтверждении моего аккаунта. Я не получил ответ.

8 февраля я связался с чатом и мне сообщили, что скоро я получу ответ.

16 февраля и 18 февраля я снова написал в поддержку. Я не получил ответ снова.

19 февраля в чате мне сказали, что проверка скоро закончится.

24 февраля я обратился в поддержку, и они меня проигнорировали. Мое терпение кончилось. Казино нечестно.

Я не думаю, что поддержка казино ответит мне. Возможно, вы можете повлиять на них. Мне это нужно. Сумма моего выигрыша значительна для меня. Это € 1383.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Flybird87,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Мы свяжемся с казино и попросим их о сотрудничестве, но, прежде чем сделать это, не могли бы вы переслать мне ссылку на конкретный бонус, который вы получили? Я считаю, что мы сможем помочь вам успешно завершить процесс проверки и получить ваш выигрыш как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я не могу найти продвижение на сайте казино прямо сейчас. Вероятно, он работал временно, теперь не осталось никаких ссылок, только название - Обновить 200%. Я играл только 1 раз.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Flybird87,

Большое спасибо за ваш быстрый ответ. Я связался с казино по поводу вашего задержанного вывода. Надеемся, что вскоре мы получим ответ и разберем это дело к вашему удовлетворению.

1Асино, заранее благодарю за ответ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить 1ACasino ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Поскольку мы не получили никакого ответа от казино относительно этой проблемы, мы вынуждены закрыть жалобу как «нерешенную».

Казино может вновь открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях