Игрок из Беларуси запросил вывод более месяца назад. Это ожидание с тех пор из-за неизвестного статуса проверки KYC. Мы закрыли жалобу как «нерешенную», потому что казино не ответило.
Автоматический перевод:
1ACasino - Вывод игрока был отложен.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 339
Количество: 1 383 EUR
1ACasino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Здравствуйте. Я пишу, чтобы сообщить вам, что у меня есть проблемы с 1acasino. Я не могу получить мой вывод.
31 января я получил запрос от казино на предоставление документов. Я отправил свои документы в тот же день.
2 февраля я написал в службу поддержки, чтобы узнать информацию о подтверждении моего аккаунта. Я не получил ответ.
8 февраля я связался с чатом и мне сообщили, что скоро я получу ответ.
16 февраля и 18 февраля я снова написал в поддержку. Я не получил ответ снова.
19 февраля в чате мне сказали, что проверка скоро закончится.
24 февраля я обратился в поддержку, и они меня проигнорировали. Мое терпение кончилось. Казино нечестно.
Я не думаю, что поддержка казино ответит мне. Возможно, вы можете повлиять на них. Мне это нужно. Сумма моего выигрыша значительна для меня. Это € 1383.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Уважаемый Flybird87,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Мы свяжемся с казино и попросим их о сотрудничестве, но, прежде чем сделать это, не могли бы вы переслать мне ссылку на конкретный бонус, который вы получили? Я считаю, что мы сможем помочь вам успешно завершить процесс проверки и получить ваш выигрыш как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Я не могу найти продвижение на сайте казино прямо сейчас. Вероятно, он работал временно, теперь не осталось никаких ссылок, только название - Обновить 200%. Я играл только 1 раз.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Уважаемый Flybird87,
Большое спасибо за ваш быстрый ответ. Я связался с казино по поводу вашего задержанного вывода. Надеемся, что вскоре мы получим ответ и разберем это дело к вашему удовлетворению.
1Асино, заранее благодарю за ответ.
Автоматический перевод:
