Игрок из Германии запросил вывод средств десять дней назад. Он еще не получен. Жалоба игрока была успешно разрешена.
Автоматический перевод:
1GoodBet Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 400 EUR
1GoodBet Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод
У меня было 2 выплаты 8 апреля 2022 года по 100 и 400 евро, выплата в размере 100 евро была как ни странно переведена на мой счет eZee Wallet в течение 10 минут без каких-либо проблем.
С выплатой €400 не работает, потому что, как ни странно, с адресом электронной почты вроде бы проблемы, хотя с первым переводом тоже проблем не было.
Казино говорит, что деньги находятся в eZee Wallet и должны быть сначала переведены обратно в казино, eZee Wallet говорит, что деньги так и не поступили к ним из-за неправильного адреса электронной почты, поэтому они были отменены и возвращены в казино.
В техподдержке казино меня всегда ругают и указывают, что деньги не были переведены обратно, несмотря на то, что eZee Wallet отклонил их.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый magic33,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись уже успешно подтверждена? Правильно ли я понимаю, что платеж ушел с вашего счета в казино, но так и не поступил к вам или поставщику платежных услуг?
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод
мой аккаунт верифицирован как обычно и как ни странно я уже получил выплату в размере 100 евро, но второй выплаты уже нет.
Проблема в том (как мне объяснили) что при выплате через eZee Wallet адрес электронной почты для входа автоматически берется казино, у вас даже нет возможности ввести адрес электронной почты (который это абсолютно глупо) проблема в том, что теперь, конечно, это не мой адрес электронной почты для входа в eZee Wallet
это 2 разных адреса
поэтому деньги не могли быть выплачены, и eZee Wallet отменил платеж или даже не получил его по электронной почте, и он автоматически вернулся к провайдеру казино 1Goodbet.
Однако этот все время говорит, что деньги еще не переведены обратно с eZee Wallet и еще не поступили в казино.
и так ходит туда-сюда туда-сюда туда-сюда и каждый раз когда меня кидают в поддержку я должен менять свой адрес электронной почты с казино на такой же как с ezee wallet (что я тоже пробовал по электронной почте) где я не получил отзыв
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, magic33, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
