Игрок из Великобритании запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыши еще не были получены. Проблема была решена после подтверждения того, что игрок получил вывод средств. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную» и призвала игрока обращаться в случае возникновения любых будущих проблем.
Длинная история, внес 100 фунтов, выиграл 700, попытался снять, все было нормально, они выплатили деньги, но мой банк отклонил платеж, так как он был переведен напрямую на мою карту, а не на счет, связался с казино, чтобы рассказать, что произошло, и это было просто отвратительно, теперь им нужны выписки из банка с даты снятия, но по какой-то причине они не отображаются в моей выписке в формате PDF, хотя они есть в моем приложении, поэтому я сделал снимок экрана, преобразовал его в формат PDF и отправил им доказательства, но они все равно говорят, что недостаточно хороши
Дорогой Jamesmac28,
Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.
Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь с проблемами, связанными с онлайн-казино.
Большое спасибо за уделенное нам время.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
