Игрок из Индии утверждал, что рейтинг казино выше среднего был поддельным, а игры были сфальсифицированы. Он запросил самоисключение за несколько месяцев до этого, но казино проигнорировало его, и игрок затем запросил постоянное удаление аккаунта. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа, но в конечном итоге из-за отсутствия ответа игрока на запросы жалоба была отклонена, поскольку дальнейшее расследование было невозможным.
Рейтинг этого казино выше среднего - фейк, Все игры сфальсифицированы.
Я запросил самоисключение из этого казино много месяцев назад, но они его игнорируют.
Просто удалите мой аккаунт навсегда. В Индии 1win считается абсолютным мошенничеством.
Мой идентификатор (17729930)
Не играйте в этом казино
Дорогой yorungjhajen,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Во-первых, я хотел бы объяснить вам, в чем разница между закрытием счета и самоисключением:
Закрытие счета — простая процедура, которая практически не имеет последствий — игрок может повторно открыть счет в любое время, и казино не несет перед игроком никаких обязательств.
С другой стороны, самоисключение делает это. Если игрок успешно делает самоисключение, казино соглашается не открывать этот счет или, если да, то только при определенных обстоятельствах (после периода охлаждения, и это не может быть сделано для игроков, которые зависимы/имеют проблемы с азартными играми).
Не могли бы вы указать причину закрытия вашего счета? Не могли бы вы переслать мне запросы на закрытие счета, которые вы отправляли в казино? Мой адрес электронной почты: veronika.l@casino.guru .
Что касается предположительно сфальсифицированных игр, пожалуйста, поймите, что мы не можем выдвигать обвинение исключительно на основе того, что вы описываете. Иногда вам может повезти, а иногда нет; так работают казино и игры казино. Я рекомендую прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Если у вас есть дополнительная информация, которая поможет нашему делу, пожалуйста, перешлите ее мне. К сожалению, на данный момент, если у нас нет никаких доказательств, подтверждающих, что происходит что-то несправедливое, мы ничего не можем сделать.
Заранее большое спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
