Обзор 1win Casino

Игрок подал запрос на вывод средств, казино утверждает, что вывод средств прошел успешно, однако игрок не получил средства. В качестве доказательства были предоставлены банковские выписки игрока, банк сообщил игроку, что данные транзакции, предоставленные казино, неверны.

Игрок из Индии обнаружил, что его аккаунт 1win заблокирован без объяснения причин, и не получил ответа после нескольких писем. У него был ожидающий депозит в размере 40 000 рупий. Команда по рассмотрению жалоб расследовала проблему, но пришла к выводу, что игрок пополнил несколько счетов с одного и того же банковского счета, что привело к отклонению жалобы. В результате запрос игрока на вывод средств и разблокировку аккаунта не был выполнен.

Игрок из Индии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыши еще не были получены. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что средства были получены. Мы оценили ее сотрудничество в течение всего процесса. Жалоба была отмечена как решенная в нашей системе.

Игрок из Индии заблокировал свой аккаунт Onewin после проверки документов, с обвинениями в мошенничестве, несмотря на то, что он был пользователем в течение года. Он попросил разблокировать аккаунт, поскольку настаивал, что не совершал никаких мошеннических действий, и хотел получить доступ к своим средствам. Группа по рассмотрению жалоб, изучив ситуацию, пришла к выводу, что у них недостаточно информации для решения проблем, связанных со ставками на спорт, и, следовательно, они не смогли помочь в разблокировке аккаунта. Следовательно, жалоба была отклонена.

Игрок из Бразилии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги еще не были получены. Команда по жалобам пыталась связаться с игроком для получения дополнительной информации, но не получила ответа. В результате жалоба не могла быть рассмотрена далее и была отклонена.

Игрок из Бангладеш столкнулся с несправедливым закрытием счета 1win, а также удержанием 500 USDT. После того, как он ранее действовал в качестве агента, он перешел в статус обычного игрока, но его счет был закрыт после попытки вывода средств, для которой он выполнил процедуру проверки KYC. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию, но пришла к выводу, что действия игрока по пополнению стороннего счета нарушили условия казино, что привело к невозможности вывода средств. Следовательно, жалоба была отклонена на основании этих выводов.

Игрок из Мексики ждал более месяца двух выводов на сумму $200 и $600, которые он запросил 28 марта 2025 года. Несмотря на многочисленные попытки решить проблему, включая предоставление необходимой документации, он продолжал не получать ответа от казино, что заставило его рассмотреть возможность подачи иска о мошенничестве. Команда по рассмотрению жалоб передала опасения игрока казино, которое сообщило, что вывод средств был отклонен платежной системой, а средства были возвращены на его игровой баланс. Из-за отсутствия связи с игроком в ответ на запросы жалоба была закрыта, но игрок сохранил возможность возобновить ее в будущем.

Игрок из Южной Кореи внес 12 574 KRW на счет 1win Casino, но транзакция не была завершена. После обращения в службу поддержки ему сказали подождать 30 минут, затем 7 дней, а затем сообщили, что это проблема платежной системы без решения или сроков. Команда по рассмотрению жалоб не смогла продолжить расследование или предоставить решения из-за отсутствия ответа от игрока. Следовательно, жалоба была закрыта, но игрок сохранил возможность возобновить ее в будущем.

Игрок из Бангладеш официально пожаловался на несправедливое закрытие его счета в 1Win и удержание $1800 средств, несмотря на то, что были выполнены многочисленные проверки. Он сообщил, что 1Win не предоставил причину закрытия и проигнорировал дальнейшие сообщения о возврате средств. После расследования жалоба была, к сожалению, отклонена как необоснованная на основании доказательств того, что счет игрока был связан с несколькими другими счетами через те же платежные каналы, что нарушает Правила и условия казино. Игроку было рекомендовано придерживаться политики казино в будущем.

Игрок из России столкнулся с проблемами при выводе 273 USDT из казино 1win, утверждая, что был проинформирован о нарушениях правил без надлежащего общения с казино. Они также заявили, что казино не ответило на их запросы о ситуации. После изучения деталей было установлено, что расследование казино в отношении спортивной букмекерской деятельности игрока не было полностью понято, что привело к выводу о том, что жалоба не может быть удовлетворена. Следовательно, жалоба была закрыта командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Индии столкнулся с проблемой блокировки его аккаунта казино 1Win из-за предполагаемого нарушения множественных аккаунтов, что он отрицал. Он потребовал вернуть ему депозит в размере 15 000 INR и дать разъяснения относительно закрытия аккаунта. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела дело, но обнаружила, что игрок ранее подавал жалобу, которая была закрыта в пользу казино на основании предоставленных доказательств. В результате жалоба была отклонена, и игроку было рекомендовано не подавать ту же жалобу снова.

Игрок из России столкнулся с блокировкой счета после выигрыша 245 USDT и попытки вывести 60 USDT. После загрузки запрошенных документов служба поддержки клиентов сообщила ему, что он нарушил правила казино, что он отрицал. Он попросил разъяснить, почему его счет и средства были заблокированы. Команда по рассмотрению жалоб, изучив ситуацию, пришла к выводу, что проблема была связана с деятельностью игрока по ставкам на спорт, с чем мы не смогли помочь. Следовательно, жалоба была закрыта.

Игрок из Индии внес 10 000 и выиграл 21 000, но столкнулся с проблемами проверки аккаунта после запроса на вывод средств. Несмотря на то, что он был проверенным VIP-участником с персональным менеджером по работе с клиентами, он получил уведомление о дубликатах документов, и впоследствии его аккаунт был заблокирован в соответствии с правилом 9.7. Он запросил доказательства любых предполагаемых связанных аккаунтов и потребовал компенсацию за его ожидающий вывод средств. После тщательного расследования был сделан вывод, что аккаунт игрока был связан с другими аккаунтами, созданными или доступными с того же устройства или из того же места, что привело к отклонению его жалобы как необоснованной. Игроку было рекомендовано придерживаться Правил и условий казино, чтобы избежать будущих проблем.

Игрок из Южной Кореи попытался внести депозит в размере 10 000 вон, но получил сообщение об отклонении после первоначального подтверждения об успешном выполнении. После обращения в службу поддержки клиентов они столкнулись с задержками в ответах и закрытием чата, поскольку казино отказалось обрабатывать депозит из-за сроков запроса. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа для игрока, но в конечном итоге была вынуждена закрыть жалобу из-за отсутствия коммуникации с игроком. Команда осталась доступной для оказания помощи, если игрок решит повторно подать жалобу в будущем.

Игрок из Венесуэлы столкнулся с блокировкой аккаунта из-за обвинений в ведении нескольких аккаунтов, несмотря на то, что он использовал только один аккаунт для своей деятельности. После долгого ожидания запроса на вывод средств он обнаружил, что его аккаунт был заблокирован, хотя на нем был баланс в размере 450 долларов. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию и пришла к выводу, что игрок и его брат, у которого также был аккаунт, жили в одном доме и имели одно интернет-подключение, что нарушало политику казино в отношении нескольких аккаунтов. В результате жалоба была отклонена, а аккаунт остался заблокированным.

Игрок из Армении столкнулся с необоснованным закрытием счета в 1Win, несмотря на то, что он не нарушал никаких правил. После предоставления необходимых документов для проверки он получил сообщение, обвиняющее его в мошеннических действиях, которые он отрицал. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию и определила, что несколько человек из одного домохозяйства играли в казино, используя один и тот же компьютер, что привело к классификации мультиаккаунтинга, что запрещено Условиями и положениями казино. Следовательно, жалоба была закрыта как необоснованная, и игрок был проинформирован о том, что решение казино было основано на отраслевой практике предотвращения злоупотреблений.

Игрок из Южной Кореи внесла 30 000 KRW на свой счет с помощью банковского перевода, но баланс так и не был получен. Группа по рассмотрению жалоб продлила период расследования, чтобы обеспечить дальнейшее общение, но игрок не ответил на запросы о дополнительной информации. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа, и расследование не могло продолжаться.

Игрок из Венесуэлы ждал вывода 282 908,00 руб. с 1win полтора месяца, испытывая постоянные задержки, несмотря на несколько запросов и предоставление информации. Техническая поддержка неоднократно советовала им подождать, не предоставляя решения. Жалоба была решена подтверждением от казино, что операция по выводу была отменена, а средства возвращены на счет игрока, хотя игрок сообщил, что получил только половину своей первоначальной суммы из-за предполагаемого взлома. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала игроку обратиться в полицию по поводу проблемы взлома и отметила жалобу как решенную.

Игрок из Бразилии утверждала, что казино было мошенничеством, утверждая, что она выиграла 433 реала, но ей не заплатили. Она описала обслуживание как плохое и неорганизованное, что привело к ошибкам входа и проблемам с созданием аккаунта. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что были созданы две отдельные учетные записи с использованием разных адресов электронной почты, что нарушало правила и условия казино. Таким образом, казино имело право заблокировать все связанные учетные записи и конфисковать выигрыши. Жалоба была закрыта, поскольку команда не смогла вмешаться дальше.

Игрок из Венесуэлы заблокировал свой аккаунт, не понимая причины, и обратился за помощью в его восстановлении. У него был ожидающий депозит в размере 8500 Bs, который так и не был зачислен, и он не получал обновлений от службы поддержки, несмотря на многочисленные попытки решить проблему. Расследование показало, что казино применяло свои Правила и условия, ссылаясь на создание нескольких аккаунтов в качестве основания для аннулирования любого баланса, включая спорный депозит. Несмотря на попытки посредничества, казино отказалось вернуть сумму, что привело к выводу, что жалоба будет отклонена.

Игрок из Бангладеш создал учетную запись в казино 1win, но его учетная запись была закрыта после отправки документов для проверки после запроса на депозит и вывод средств. Его депозитные средства были удержаны, и он больше не получал сообщений относительно своего запроса на возврат средств.

Игрок из Японии столкнулся с проблемами при выводе 430 000 иен из казино из-за требований проверки KYC. Он подал необходимые документы, но не получил ответа, из-за чего не смог получить доступ к своим средствам. Проблема была решена после того, как представитель казино быстро отреагировал, получив подтверждение предоставленных документов. Жалоба была отмечена в системе как «решенная», и игроку было рекомендовано обратиться за помощью в будущем, если это необходимо.

Игрок из Мексики вывел 1200 песо 3 апреля, успешно завершив процесс и получив подтверждение. Однако он не получил средства на свой счет, несмотря на то, что неоднократно обращался в службу поддержки, и они потребовали недавние выписки из банка, которые он не смог предоставить. Проблема была решена после вмешательства команды по рассмотрению жалоб, и казино обработало запрос, вернув средства на его игровой счет. Вскоре после этого он успешно вывел возмещенную сумму на другой банковский счет. Жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Южной Кореи запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыши еще не были получены. Команда по рассмотрению жалоб признала обеспокоенность игрока относительно задержки вывода средств и посоветовала проявить терпение, пока казино обрабатывает запрос. Однако из-за отсутствия ответа от игрока на последующие запросы жалоба в настоящее время закрыта. Игрок сохранил возможность повторно подать жалобу в будущем, если он решит возобновить общение.

Игрок из Турции столкнулся с проблемами при внесении средств в казино. Команда по жалобам сообщила, что депозит игрока был зачислен на его игровой баланс, что подтвердило казино. Поскольку проблема, казалось бы, была решена, жалоба была закрыта из-за отсутствия дальнейшего подтверждения от игрока.

Игрок с Кипра по ошибке выбрал вывод Tether BEB20 вместо ERC20, в результате чего средства были отправлены на неподдерживаемый кошелек. Он обратился за помощью в казино, но там не поняли его ситуацию. Команда по рассмотрению жалоб попыталась получить от него больше информации, но он не ответил на их запросы. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации.

Игрок из Индии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата еще не была получена. Команда по жалобам сообщила, что задержки могут быть связаны с проверкой KYC или большими объемами выводов, и посоветовала проявить терпение. Однако после продления времени ответа еще на неделю игрок не ответил на последующие запросы. Соответственно, жалоба была отклонена из-за отсутствия взаимодействия.

Игрок из Эквадора обнаружил, что его аккаунт 1win заблокирован, что не позволяет ему пользоваться им или выводить средства. Он запросил разъяснения о причине блокировки и о шагах, необходимых для восстановления аккаунта. Проблема была решена, когда игрок подтвердил, что успешно вывел свои средства, что позволило команде по рассмотрению жалоб отметить жалобу как «решенную». Казино изначально заблокировало аккаунт из-за предполагаемых нарушений правил, но в конечном итоге позволило игроку получить доступ к своему выигрышу.

Игрок из Эквадора запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыши еще не были получены. Проблема была решена, когда игрок подтвердил, что получил возврат. Впоследствии жалоба была отмечена в системе как «решенная», и игроку была выражена благодарность за сотрудничество.

Игрок из Южной Кореи подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши не были получены до того дня. Группа по рассмотрению жалоб продлила срок расследования на 7 дней, но в конечном итоге была вынуждена отклонить жалобу из-за отсутствия ответа игрока на запросы.

Игрок из Индии обвинил 1Win в мошенничестве, подчеркнув отсутствие прозрачности в отношении регулирования и отказ отвечать на вопросы о соответствии. Они выразили обеспокоенность по поводу нарушений KYC/AML и манипулирования играми, посчитав, что платформа была создана для обмана и эксплуатации игроков. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа для игрока, чтобы тот предоставил более подробную информацию о своей жалобе, но в конечном итоге из-за отсутствия ответа жалоба была отклонена.

Игрок из Чили столкнулся с трудностями при выводе денег после того, как его счет был заблокирован без объяснения причин. Он ждал вывода более 5 дней и имел 2 ожидающие выплаты суммы, 4 500 000 CLP и 2 500 000 CLP. Несмотря на предыдущую проверку, он не получил ответа на свои запросы. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию и установила, что действия казино были оправданными, поскольку счет игрока был связан с другими счетами, участвовавшими в подозрительной деятельности по ставкам. Следовательно, жалоба была отклонена.

Игрок из Украины запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги еще не были получены. Команда по рассмотрению жалоб отметила, что игрок не ответил на последующие запросы относительно статуса вывода и процесса проверки. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации, что помешало дальнейшему расследованию вопроса.

Игрок из Аргентины не смог вывести средства из-за проблем с его верифицированным аккаунтом Gmail, к которому у него больше не было доступа. После предоставления запрошенной информации несколько раз служба поддержки продолжала просить его подождать 24 часа, не решая проблему. Команда по жалобам способствовала общению с казино, что в конечном итоге привело к обновлению адреса электронной почты игрока и подтверждению запроса на вывод средств. Однако из-за отсутствия ответа от игрока после обновления жалоба была в конечном итоге отклонена.

Игрок из Южной Кореи запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги еще не были получены. Команда по жалобам несколько раз обращалась к игроку за обновлениями и продлевала время ответа, но игрок не ответил. В результате жалоба не могла быть рассмотрена дальше и была отклонена.

Игрок из Германии сообщил, что депозит в размере €9,52, внесенный 26 февраля, был списан с его счета, но не зачислен на его счет в казино. Он сталкивался с похожими проблемами в прошлом и запросил скорейшее решение. Команда по рассмотрению жалоб повторно открыла его предыдущую жалобу на 1win Casino, чтобы одновременно решить текущие проблемы. Казино попросили проверить транзакцию и ответить на дополнительные вопросы, касающиеся бесплатных вращений и выигрышей. Однако из-за отсутствия ответа от игрока на запросы казино. Первоначально игроки просили повторно открыть жалобу; однако впоследствии они решили, что больше не заинтересованы в ее рассмотрении. Поэтому, следуя явной просьбе игроков, мы закрыли это дело.

Игрок из Венесуэлы столкнулся с закрытием счета из-за предполагаемых мошеннических действий после возникновения проблем с задержкой вывода средств. Несмотря на то, что он завершил процесс KYC, он не получил никаких разъяснений и запросил оставшиеся средства, полагая, что произошло недоразумение. Команда по рассмотрению жалоб облегчила связь с казино, которое предоставило доказательство оплаты вывода средств игроком. Проблема была решена, когда игрок подтвердил получение средств, а жалоба была отмечена как решенная в системе.

Игрок из Южной Кореи ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата так и не была получена. Команда по жалобам продлила сроки разрешения и запросила обновления от игрока, но из-за отсутствия ответа расследование не могло продолжаться. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Индии подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши не были получены до этого дня. После рассмотрения дела казино подтвердило, что проверка аккаунта была успешно завершена, а статус вывода был отмечен как «Успешно». Однако игрок не ответил на последующие запросы относительно получения средств. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия дальнейшей коммуникации.

Игрок из Южной Кореи не смог вывести свои средства из-за невозможности доступа к своей регистрационной электронной почте для проверки OTP, так как он потерял свой смартфон. Несмотря на предоставление всей запрошенной информации и обращение в службу поддержки 1win в течение 15 дней для обновления своей электронной почты, казино не решило проблему. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась и связалась с казино, которое затем успешно изменило адрес электронной почты игрока. Игрок подтвердил, что проблема была решена, и попросил пометить жалобу как таковую.

Игрок из Индии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыши еще не были получены. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела дело и связалась с казино для разъяснений. После сбора необходимой информации был сделан вывод, что аккаунт игрока был заблокирован из-за нарушения условий казино в отношении нескольких аккаунтов, связанных одним и тем же платежным методом и схожими IP-адресами. В результате жалоба была признана необоснованной, и игроку сообщили, что казино действовало в соответствии со своими условиями.

Игрок из Мексики столкнулась с многочисленными проблемами, когда ее депозиты не отображались на ее балансе. После внесения нескольких депозитов на общую сумму 200 MXN без решения проблемы она выразила разочарование плохой службой поддержки клиентов и почувствовала, что казино не заслуживает доверия. Команда по рассмотрению жалоб попыталась помочь, запросив дополнительную информацию для расследования проблемы, но в конечном итоге была вынуждена отклонить дело из-за отсутствия ответа с ее стороны. В результате дальнейшее расследование не могло быть проведено.

Игрок из Индии заблокировал свой счет 1win без объяснения причин, получив предупреждение о предполагаемых мошеннических действиях. Кроме того, все ее выводы средств находились в режиме ожидания в течение трех дней, на сумму более 62 000 рупий, и она не получила никаких средств. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что казино действовало разумно, заблокировав ее счет и конфисковав ее выигрыши из-за нарушения правил относительно множественных счетов и использования документов, которые ей не принадлежат. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Южной Кореи сделал несколько депозитов и выводов на 1win, но столкнулся с заблокированными запросами на вывод с 8 февраля после выигрыша средств. Несмотря на то, что игрок подал все необходимые документы и стал VIP-участником, он не получил никаких обновлений после двухнедельного ожидания, что вызвало опасения по поводу несправедливого обращения и потенциальной возможности подачи жалобы в органы власти. Команда по рассмотрению жалоб попыталась помочь, запросив разъяснения по ситуации игрока и продлив период общения; однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была отклонена.

Игрок из Индии подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши не были получены до того дня. Команда по рассмотрению жалоб связалась с игроком, чтобы узнать о статусе вывода средств, и продлила время ответа еще на 7 дней. Однако из-за отсутствия ответа игрока на дальнейшие запросы жалоба была в конечном итоге отклонена.

Игрок из Индии успешно запросил вывод 22 000 INR 8 февраля 2025 года, но не получил средства, несмотря на то, что служба поддержки клиентов подтвердила, что вывод был успешным. Она продолжала получать неопределенные сроки обработки ее выплаты. После общения с командой по рассмотрению жалоб казино заявило, что вывод был отклонен платежной системой, а средства были возвращены на ее игровой баланс. Жалоба была в конечном итоге отклонена, поскольку игрок не ответил на дальнейшие запросы, что затруднило процесс расследования.

Игрок из Буэнос-Айреса столкнулся с проблемами с депозитами на общую сумму 356 000, которые были списаны с его счета, но он не получил подтверждения транзакций в казино. Он хотел бы прояснить, была ли проблема вызвана платежной системой или посредниками. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа игрока и запросила связь с платежным провайдером. Однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была в конечном итоге отклонена.

Игрок из Бразилии столкнулся с длительным 30-дневным процессом проверки документов, в течение которого он не мог вывести средства, что привело к значительному увеличению его банкролла. После того, как ему разрешили выводить средства в пределах дневного лимита в течение нескольких дней, его счет был внезапно заблокирован 30.06.2024, при этом платформа обвинила его в использовании программного обеспечения для мошенничества, обвинение, которое он отрицал с доказательствами. Команда по рассмотрению жалоб связалась с казино, которое заявило, что счет был заблокирован из-за мошеннических действий, но игрок утверждал, что он не совершал никакого мошенничества. В конечном итоге команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что конфискация выигрышей казино и блокировка счета были оправданы, поскольку игрок получил чрезмерное количество бесплатных вращений из-за технической ошибки.

Игрок из Венесуэлы столкнулся с проблемами блокировки аккаунта в казино 1WIN, заявив, что его аккаунт был закрыт без причины после запроса на верификацию. Он выполнил необходимую процедуру KYC, но не получил ответа, потеряв доступ к 500 долларам на своем аккаунте. После внутреннего расследования было установлено, что аккаунт был заблокирован из-за доказательств мошеннической деятельности, в частности, использования ситуаций обмена валют и координированных ставок с родственником. Следовательно, команда по рассмотрению жалоб посчитала действия казино оправданными, и жалоба была отклонена.

Игрок из Венесуэлы столкнулся с блокировкой счета после того, как служба поддержки заверила его, что он может вносить депозит в боливарах и выводить в USDT. Несмотря на подтверждение своего статуса VIP-клиента и законную игру, он получил электронное письмо о блокировке, в котором говорилось о нарушении правил, и 1700 были заблокированы на четыре дня без каких-либо объяснений или ответа от казино. Команда по рассмотрению жалоб расследовала этот вопрос и связалась с казино, которое предоставило доказательства предполагаемой мошеннической деятельности, включая скоординированную игру с другим аккаунтом. Следовательно, жалоба игрока была отклонена, поскольку действия казино были признаны обоснованными.

Игрок из Чили столкнулся с закрытием счета без предварительного уведомления и проблемами с проверкой личности, поскольку ссылки казино для проверки обрабатывались непоследовательно. Команда по жалобам попыталась собрать дополнительную информацию от игрока, чтобы помочь в расследовании, но не получила ответа. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации, что помешало дальнейшему расследованию.

Игрок из Филиппин подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши не были получены до того дня. Мы признали задержку и посоветовали ей набраться терпения, пока казино обрабатывает ее вывод. После того, как рекомендуемый срок прошел без ответа от нее, мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Индии подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши не были получены до этого дня. Игрок столкнулся со значительными задержками в получении вывода в размере 13 000 INR из-за проблем с обработкой платежей. После обширного общения с казино и командой по рассмотрению жалоб средства в конечном итоге были возвращены на игровой баланс игрока спустя более 100 дней. Игрок запросил компенсацию за задержку, но казино заявило, что они не обязаны предоставлять такую компенсацию. Затем дело было отмечено как решенное, и игрок получил свои средства.

Игрок из Греции выразил разочарование процессом вывода средств и верификацией счета в 1win Casino. Несмотря на то, что он отправил все запрошенные документы для верификации вместе с запросом на вывод средств, сделанным 04.02.2025, он не получил никаких обновлений, и его вывод остался необработанным. Проблема была решена, когда он подтвердил, что получил свои средства. Жалоба была отмечена в системе как «решенная» командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Южной Кореи столкнулся с большой задержкой в обработке запроса на вывод средств, которая заняла более 50 часов. После обращения в службу поддержки клиентов им было предложено пройти проверку личности (KYC), но в течение 13 часов они не получали никаких дальнейших обновлений. Игрок использовал только небольшой бонус и в основном занимался ставками на спорт. Проблема была решена, когда игрок подтвердил получение суммы вывода после периода ожидания. Жалоба была отмечена как «решенная» командой по рассмотрению жалоб, и игроку была выражена благодарность за сотрудничество.

Игрок из Польши столкнулся с проблемами при выводе денег из казино и отметил, что другие тоже ждали. Они упомянули, что успешно сняли большую сумму за один день после 30-дневного ожидания. Проблема была решена, поскольку жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы Группы по рассмотрению жалоб, что помешало дальнейшему расследованию.

Игрок из Индии успешно выполнил два вывода, но столкнулся с проблемой с третьим выводом 17 613. Несмотря на наличие верифицированного аккаунта, вывод в настоящее время приостановлен. Он обратился в службу поддержки клиентов за помощью. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа для игрока, но из-за отсутствия связи с ним жалоба в конечном итоге была отклонена.

Игрок из Израиля ждал вывода на свой криптокошелек с 6 января 2025 года, но так и не получил никаких средств. Каждый раз, когда он обращался в службу поддержки, у него запрашивали разные документы для верификации, что приводило к значительным задержкам, которые длились почти месяц. Жалоба в конечном итоге была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока, что помешало дальнейшему расследованию проблемы.

Игрок из Нигерии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что вывод средств был получен. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную» в своей системе и предложила помощь для любых будущих проблем.

Игрок из Уганды столкнулся с блокировкой аккаунта 1win за предполагаемое нарушение пункта 9.7, что он отрицал. У него был ожидающий вывод 60 000 UGX, и он не смог связаться со службой поддержки после блокировки своего аккаунта, несмотря на то, что ранее верифицировал его. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа для предоставления игроком дополнительной информации, но из-за отсутствия связи с ним жалоба была в конечном итоге отклонена.

Игрок из Индии столкнулся с блокировкой аккаунта в казино 1win после успешного прохождения проверки KYC. Казино заявило, что он занимался мошеннической деятельностью, не предоставив доказательств, и он запросил помощь в выводе своих средств. Команда по рассмотрению жалоб связалась с казино, которое предоставило доказательства противоположных ставок с другим пользователем, что привело к выводу, что действия казино были оправданы. Соответственно, жалоба игрока была отклонена.

Игрок из Чили сообщила, что казино произвольно закрыло ее счет и задержало вывод средств. Команда по рассмотрению жалоб расследовала ситуацию и установила, что казино оправдывало закрытие счета нарушениями своих положений и условий, в частности, связанными с несколькими счетами и неполной проверкой KYC. В результате жалоба была закрыта как необоснованная.

Игрок из Индии внес 71 000 INR на счет 1win и выиграл 141 000 INR, но его запросы на вывод средств неоднократно отменялись, что потребовало повторной проверки, которую он успешно завершил. Затем казино заблокировало его счет, заявив о мошеннической деятельности, не предоставив никаких доказательств. Несмотря на неоднократные просьбы игрока о разъяснениях и выводе его выигрышей, казино не отреагировало должным образом. Команда по рассмотрению жалоб закрыла жалобу как неразрешенную из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино, посоветовав игроку учитывать отзывы и рейтинги при выборе казино в будущем. Позже казино потребовало возобновить рассмотрение жалобы, заявив, что баланс был успешно выплачен, но игрок не подтвердил это в установленные сроки, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Индии заблокировал свой аккаунт 1win без четких обоснований, заявив, что он не совершал никаких правонарушений. Он потерял более 7000 рупий, не получил вывод средств и просил вернуть деньги или разблокировать свой аккаунт. Кроме того, он не получил никаких ответов на свои электронные письма. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию и закрыла жалобу как необоснованную, сославшись на нарушение правил и условий казино, связанных с несколькими аккаунтами и проблемами с проверкой.

Игрок из Южной Кореи столкнулся с трудностями при выводе средств с 1win, несмотря на прохождение проверки KYC. Их первый запрос на вывод средств 15 января остался необработанным, как и последующие запросы 18 и 19 января. Служба поддержки клиентов направила игрока на электронную почту, но он получил повторяющиеся ответы без решения. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась, подтвердив, что, хотя вывод средств занял много времени, проверка KYC игрока была в конечном итоге завершена, а счет был заблокирован по запросу игрока. Дело было признано решенным, поскольку казино помогло нам и выполнило свою часть решения. К сожалению, вместо того, чтобы дождаться обработки выводов, игрок решил отменить их и играть с выигрышем, что привело к потере средств.

Игрок из Южной Кореи запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Проблема была решена путем продления периода расследования, что дало игроку дополнительное время для ответа относительно статуса вывода средств. Однако жалоба в конечном итоге была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока, что помешало дальнейшему расследованию.

Игрок из Чили неожиданно обнаружила, что ее счет заблокирован, а на нем остались средства, и посчитала несправедливым закрытие ее счета без объяснения причин. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать информацию о ее проверке KYC и характере выигрышей, но не получила от нее ответа. В результате расследование не удалось продолжить, что привело к отклонению ее жалобы.

Игрок из Неукена столкнулся с трудностями при выводе средств из казино, прождав день, но не получив никаких средств. Команда по жалобам попыталась собрать у игрока дополнительную информацию относительно проверки счета и характера выигрышей, но не получила ответа. В результате расследование не удалось продолжить, и жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации со стороны игрока.

У игрока из Индии был заблокирован аккаунт казино, что не позволяло ей получить доступ к средствам. Несмотря на неоднократные напоминания в службу поддержки казино, аккаунт оставался недоступным, и она запросила восстановление аккаунта и обновление адреса электронной почты. Команда по рассмотрению жалоб не смогла провести дальнейшее расследование из-за отсутствия ответа игрока на запросы, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Индии внес деньги в казино, но спустя 12 дней средства не были зачислены на его игровой счет, несмотря на то, что были списаны с его банковского счета. Общение со службой поддержки клиентов привело лишь к повторным просьбам проявить терпение. Проблема была решена после успешного зачисления средств на их счет. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как решенную и оценила сотрудничество игрока.

Игрок из Индии ждал вывода средств более двух месяцев, несмотря на то, что у него был полностью верифицированный аккаунт и предыдущие успешные выводы. Попытки связаться с командой безопасности привели к автоматическим ответам без решения. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил получение вывода, в результате чего жалоба была отмечена как «решенная» командой по жалобам.

Игрок из Чили ждал две недели ответа от 1win по поводу своего вывода, при этом казино заявило, что платежный провайдер Airtm не авторизовал транзакцию. Несмотря на подачу двух запросов, проблема осталась нерешенной. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа на семь дней, но в конечном итоге была вынуждена отклонить жалобу из-за отсутствия ответа игрока на запросы.

Игрок из Южной Кореи создал учетную запись в казино 1win в июле 2024 года и запросил вывод средств 31 декабря 2024 года. Хотя казино заявило, что вывод средств потребует сертификации KYC и будет обработан в течение 14 дней, он еще не был завершен, а отдел безопасности не ответил на его запросы. Команда по рассмотрению жалоб признала задержку и передала дело коллеге для дальнейшей помощи. Однако из-за того, что игрок отыграл указанные средства, жалоба была в конечном итоге отклонена, поскольку процесс проверки и вывода средств не мог быть завершен.

Игрок из Нигерии не смог вывести средства с 1win, несмотря на то, что успешно отправил необходимые документы службе безопасности по электронной почте. Игрок предоставил национальное удостоверение личности, которое было одобрено, и ранее успешно выводил средства без проблем. Однако из-за отсутствия ответа на дальнейшие запросы от группы по рассмотрению жалоб расследование не удалось продолжить, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Индии сообщил, что его счет был закрыт навсегда без разрешения, несмотря на то, что на нем были доступны средства в размере 40 040 INR и он не нарушал никаких правил. Он потребовал вернуть ему остаток, заявив, что казино незаконно удерживало его средства. Команда по рассмотрению жалоб расследовала этот вопрос, но было установлено, что казино действовало в соответствии со своими правилами из-за доказательств того, что несколько счетов демонстрировали схожее поведение и нарушения правил. Следовательно, был сделан вывод, что действия казино были оправданы, и игроку было рекомендовано связаться с лицензирующим органом казино, если он считает, что его позиция оправдана. Жалоба была закрыта, поскольку никаких дальнейших действий предпринято не было.

Игрок из Армении боролся с игровой зависимостью и несколько раз просил закрыть счет, но казино отказалось это сделать. Они продолжали получать доступ к своему счету, вносить депозиты и нести убытки, что побудило их потребовать компенсацию. Команда по жалобам пришла к выводу, что закрытие счета казино было выполнено с задержкой, но из-за отсутствия запроса на самоисключение, поданного до последнего сообщения игрока о его проблемах с азартными играми, запрос на возврат не мог быть обработан. Следовательно, жалоба была закрыта как неразрешенная, поскольку казино не предоставило никаких обновлений. После дальнейшего общения жалоба была открыта повторно и в конечном итоге отмечена как разрешенная, а проблема игрока была решена удовлетворительно.

Игрок из Южной Кореи запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыши еще не были получены. Команда по рассмотрению жалоб продлила период расследования, чтобы дать игроку больше времени для ответа на вопросы относительно проверки KYC. Однако, поскольку игрок не предоставил необходимую информацию или не ответил на сообщения, жалоба в конечном итоге была отклонена.

Игрок из Буэнос-Айреса имеет четыре ожидающих транзакции по выводу на общую сумму 120 000 песо, две из которых ожидают более 10 дней, и никаких обновлений от казино. Несмотря на получение ответов на другие выводы, игрок сталкивается с повторяющимися задержками и бесполезными ответами в чате.

Игрок из Буэнос-Айреса сообщил о потере депозита в размере 10 000 и отправил несколько жалоб по электронной почте, не получив ответа. Несмотря на предоставление доказательств транзакции, казино только поручило ему ждать решения в течение 7 дней. Позже игрок заявил, что дополнительные депозиты в размере 30 000, 20 000 и 7 000 аргентинских песо также были потеряны из-за того, что казино не признало транзакции. Жалоба была в конечном итоге отклонена из-за отсутствия ответа игрока на дальнейшие запросы Группы по рассмотрению жалоб.

Игрок из Индии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги еще не были получены. Команда по жалобам признала задержку и изначально рекомендовала проявить терпение в ожидании завершения процесса вывода средств. Однако после продления времени ответа и отсутствия дальнейших сообщений от игрока жалоба была отклонена из-за отсутствия информации, необходимой для дальнейшего расследования.

У игрока из Индии возникли проблемы с аккаунтом, поскольку она не смогла вывести свои средства. Служба безопасности казино заявила, что она нарушила правила и политику, но она настаивала на том, что не делала этого, и потребовала доказательства нарушений. Группа по рассмотрению жалоб попыталась собрать больше информации, но в конечном итоге не смогла продолжить из-за отсутствия ответа со стороны игрока. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Индии столкнулся с проблемами замороженных выводов, несмотря на повторное прохождение процедуры KYC, хотя ее аккаунт ранее был верифицирован. После инициирования четырех запросов на вывод, которые не были обработаны в течение 48 часов, она отменила их и повторно отправила новые запросы, но так и не получила ответа от службы поддержки клиентов. Проблема была решена, и жалоба была отмечена как «решенная» в системе после того, как игрок подтвердил, что ее опасения были решены.

Игрок из Индии подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши не были получены до этого дня. Игрок сообщил, что его счет был заблокирован службой безопасности казино без какого-либо уведомления. После нескольких сообщений казино подтвердило, что проверка счета завершена и счет функционирует нормально. Однако игрок не ответил на последующие запросы от команды по рассмотрению жалоб, что привело к отклонению жалобы из-за отсутствия информации.

Игрок из Бразилии столкнулся с проблемами вывода средств с платформы 1win после победы 11 ноября 2024 года и ждал 40 дней. Несмотря на многочисленные попытки решить проблему с помощью электронных писем, звонков и предоставления документов, она не получила никакого решения. Команда по рассмотрению жалоб не смогла провести дальнейшее расследование из-за отсутствия ответа от нее на их запросы, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Германии столкнулся со значительными проблемами при выводе выигрыша в размере €200 из казино 1win, который не был зачислен, несмотря на предоставление всех необходимых документов. Он сообщил о продолжающихся проблемах со службой поддержки клиентов, включая противоречивую информацию относительно его вывода и неоднократные запросы на документацию, которую он уже предоставил. Команда по рассмотрению жалоб несколько раз обращалась за разъяснениями и продлевала время ответа, но в конечном итоге игрок не ответил на запросы и не предоставил запрошенные документы, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Южной Кореи предоставил удостоверение личности и верификацию лица для вывода средств 1 декабря, но не получил ответа от службы безопасности казино, несмотря на то, что 14-дневный период ожидания истек. Служба поддержки клиентов продолжала выдавать тот же автоматический ответ с просьбой подождать. Группа по рассмотрению жалоб не смогла провести дальнейшее расследование из-за отсутствия ответа от игрока на последующие вопросы, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Мексики ожидал вывода средств с 6 декабря, несмотря на то, что у него был подтвержденный счет и все требования по выводу средств были соблюдены. Казино заявило, что задержка произошла из-за банка, но игрок подтвердил, что никакого перевода не было. Они выразили обеспокоенность по поводу невыполнения заявленных казино сроков вывода средств. После многочисленных сообщений о проблемах с доступом к счету и расхождениях баланса игрок успешно вошел в систему и отправил новый запрос на вывод средств, который был быстро обработан. Жалоба была отмечена как решенная командой по жалобам.

Игрок из Южной Кореи запросил вывод 540 000 KRW две недели назад, но до сих пор не получил платеж. Несмотря на то, что предыдущие выводы обрабатывались в течение двух часов, казино сослалось на жалобу от финансовой команды, которая вызвала задержки, однако они не предоставили подробной причины задержки. Проблема была решена через 16 дней, когда казино отменило первоначальный запрос на вывод, позволив игроку подать новый запрос, который был обработан немедленно. Жалоба была отмечена как «решенная» в нашей системе.

Игрок из Танзании не смог вывести средства из казино из-за потери доступа к своей электронной почте и невозможности изменить ее, несмотря на многочисленные попытки. Он отметил, что агенты не спрашивали об электронной почте во время депозитов, но теперь настаивали на ней для выводов. Команда по жалобам попыталась помочь, запросив дополнительную информацию и увеличив время ответа, но игрок не ответил на запросы. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия дальнейшей коммуникации с игроком.

Игрок из Никарагуа запросил самоисключение из казино 1Win на 90 дней, но позже попытался повторно открыть свой счет до окончания этого периода из-за проблем с игровой зависимостью. Он запросил помощь в возмещении своих потерь в размере 20 400 долларов, ссылаясь на неспособность казино поддерживать ответственную игровую практику. Команда по рассмотрению жалоб попыталась оказать помощь, посоветовав игроку прояснить свою игровую зависимость в общении с казино. Однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба не могла быть рассмотрена далее и поэтому была отклонена.

Игрок из Нигерии обратился за помощью после того, как 1win заблокировал его аккаунт после попытки вывода $480. Он успешно сменил свой адрес электронной почты для получения одноразовых паролей после длительного периода бездействия, но столкнулся с проблемами после подачи необходимых документов для проверки аккаунта. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела дело и связалась с казино для разъяснений. После получения доказательств от казино жалоба была отклонена как необоснованная из-за нарушения условий в отношении нескольких аккаунтов, связанных одним и тем же способом оплаты.

Игрок из Греции сообщил, что 1win Casino удерживает его выигрыш в размере €621,35, несмотря на то, что он выполнил требования верификации. После того, как его аккаунт прошел процедуру проверки без четкой причины, указанной в положениях и условиях, он посчитал действия казино неоправданными и запросил помощи в возврате своих средств. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на запросы команды по жалобам, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Индии пытался вывести 7000 рупий, но после завершения проверки обнаружил, что его счет заблокирован без получения выигрыша. Команда по рассмотрению жалоб расследовала проблему и обнаружила, что игрок создал несколько аккаунтов на сайте казино, что противоречило правилам и условиям казино. В результате жалоба игрока была отклонена из-за этого нарушения.

Игрок из Индии запросил вывод средств месяц назад, который был указан как выполненный, но он не получил средства. Он неоднократно поднимал этот вопрос с 1win, однако они давали только расплывчатые ответы без окончательных доказательств. Несмотря на предоставление необходимой документации и просьбу казино доказать транзакцию, казино заявило, что не получало никаких запросов с электронной почты игрока. Группа по рассмотрению жалоб несколько раз продлевала период расследования; однако игрок в конечном итоге не ответил на запросы, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Швейцарии столкнулся с задержкой вывода $10 000, прождав более 9 дней, несмотря на предоставление всех запрошенных личных документов. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию и обнаружила, что казино предоставило доказательства дублирования счетов, что оправдывало действия казино по блокировке счета игрока. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Аргентины пытался вывести свой выигрыш с 24 октября, но не получил решения, несмотря на отправку писем, верификацию своего аккаунта и ежедневные обращения в службу поддержки. Команда по жалобам не смогла оказать дальнейшую помощь, поскольку она не ответила на запросы и не предоставила необходимую информацию для расследования. Поэтому жалоба была отклонена.

Игрок из Норвегии не смог подтвердить свою учетную запись на 1win из-за того, что не получил письмо с подтверждением, что помешало ей вывести средства. Несмотря на то, что она последовала совету службы поддержки клиентов проверить все папки электронной почты и использовать другой адрес электронной почты, проблема осталась. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать больше информации и увеличила время ответа; однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока жалоба не могла быть рассмотрена дальше и была отклонена.

Игрок из Кении ожидал вывода средств в казино. Команда по рассмотрению жалоб признала обеспокоенность игрока относительно задержки получения выигрыша. После первоначального общения игрок подтвердил получение KES 4000, с указанием остатков. Однако из-за отсутствия ответа игрока на последующие запросы жалоба была отклонена.

Игрок из Индии не смог вывести средства с платформы ставок 1win, несмотря на успешное прохождение проверки KYC и получение подтверждения того, что ее аккаунт был верифицирован. После завершения проверки она не смогла обработать ни одного вывода. Проблема была решена после того, как команда по жалобам вмешалась и связалась с казино, что привело к тому, что игрок получил свои ожидающие вывода. Игрок подтвердил, что ее вывод был успешным, и выразил благодарность как казино, так и команде по жалобам за их помощь.

Игрок из Боливии столкнулся с задержкой в проверке своего аккаунта 1win, которая превысила обещанные 30 дней и длилась более 60 дней. Несмотря на отправку нескольких писем, проблема с проверкой осталась нерешенной, и он выразил разочарование в связи с невозможностью вывести свой баланс. Команда по рассмотрению жалоб расследовала ситуацию и после изучения доказательств казино, указывающих на то, что игрок занимался запрещенным поведением в ставках, отклонила жалобу.

Игрок из Чили потерял доступ к зарегистрированному адресу электронной почты и не смог вывести средства, поскольку казино обработало запрос на изменение адреса электронной почты, но не выполнило его. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на запросы Группы по рассмотрению жалоб для получения дополнительных разъяснений. Соответственно, жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации со стороны игрока.

Игрок из Индии столкнулся с 10-дневной задержкой в обработке вывода средств и предоставил необходимые документы вместе с селфи для проверки. После того, как ему сказали ожидать ответа в течение 14 дней, он так и не получил никаких обновлений. Несмотря на ожидание в течение 30 дней, он сообщил об отсутствии прогресса и обратился за помощью в группу по рассмотрению жалоб. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на последующие запросы, что привело к отклонению жалобы из-за отсутствия коммуникации.

Игроку из России заблокировали счет после проверки без объяснения причин, при этом казино сослалось на общие правила. Они утверждали, что не нарушали никаких условий и имели только один счет и один криптокошелек. Команда по рассмотрению жалоб пыталась решить проблему, запросив у казино разъяснения относительно обвинений в встречных ставках и множественных счетах. Однако из-за отсутствия ответа игрока на запросы жалоба была отклонена.

Игрок из Франции в течение трех месяцев получал плату, а его игровой аккаунт не был активирован. Спустя три месяца казино заявило, что возврат был произведен, но игрок его не получил и запросил квитанцию о возврате, которую казино отказалось предоставить. Проблема была решена после того, как команда по рассмотрению жалоб организовала общение с казино, в результате чего игрок получил возврат. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Индии утверждал, что рейтинг казино выше среднего был поддельным, а игры были сфальсифицированы. Он запросил самоисключение за несколько месяцев до этого, но казино проигнорировало его, и игрок затем запросил постоянное удаление аккаунта. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа, но в конечном итоге из-за отсутствия ответа игрока на запросы жалоба была отклонена, поскольку дальнейшее расследование было невозможным.

Игрок из Индии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата так и не была получена. Команда по рассмотрению жалоб продлила срок ответа игрока, но в конечном итоге была вынуждена отклонить жалобу из-за отсутствия связи с ней. В результате расследование не могло продолжаться.

Игрок из Индии сообщил, что ставка не была сделана так, как предполагалось, и, несмотря на общение с менеджером VIP-клуба 1win, который обещал решить проблему, средства не были зачислены в течение трех дней. Команда по рассмотрению жалоб признала наличие проблемы, но пояснила, что она касается ставок на спорт, что выходит за рамки их расследования. Соответственно, жалоба была передана в службу, специализирующуюся на вопросах, связанных со ставками на спорт, и дело было закрыто.

Игроку из Индии заблокировали аккаунт 1win (ID: 96899444) из-за предполагаемого нарушения правила 9.7 после внесения значительного депозита и последующей отмены вывода средств. Несмотря на подачу документов для проверки и успешное завершение процесса, ответы службы поддержки клиентов были грубыми и бесполезными. Игрок обратился за помощью в получении своих средств, которые были критически важны для предстоящей операции. Жалоба была в конечном итоге отклонена командой по рассмотрению жалоб после рассмотрения доказательств из казино, которые указывали на то, что игрок нарушил условия в отношении нескольких учетных записей, связанных с одним и тем же IP-адресом и способом оплаты. Следовательно, жалоба была признана необоснованной, и игроку было рекомендовано обратиться за поддержкой по вопросам, связанным с азартными играми.

Игрок из Аргентины сделал 12 выводов из казино на Binomo, но только 9 были получены. Binomo требовала информацию для подачи претензии, которую 1Win отказался предоставить. Проблема была решена после того, как игрок запросил хэши транзакций, которые казино в конечном итоге предоставило. С хэшами игрок смог подать претензию в получающую организацию, что привело к возврату средств, хотя и с комиссией в размере 10%. Жалоба была отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Великобритании внес 200 000 тайских бат в Ethereum, но средства не были зачислены на его счет, несмотря на предоставление всех необходимых данных о транзакции. Хотя последующий депозит в размере 100 000 тайских бат был зачислен быстро, игрок столкнулся с задержками и неудовлетворительными ответами от службы поддержки клиентов относительно первоначальной транзакции. Сообщалось, что аккаунт игрока был взломан, что привело к потере средств. Команда по рассмотрению жалоб объяснила, что вопросы, связанные с киберпреступлениями, находятся вне их юрисдикции, и посоветовала игроку обратиться в полицию и свой банк за дальнейшей помощью, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Южной Кореи столкнулся с проблемами вывода средств после того, как его счета были заблокированы из-за сообщения о голосовом фишинговом аккаунте. Несмотря на прохождение процедуры KYC по запросу, он не получил свой депозит обратно через 15 дней и ему просто сказали подождать. Команда по рассмотрению жалоб подтвердила получение доказательств от казино, оправдывающих их действия, сославшись на мошенническую деятельность, связанную с аккаунтом. Следовательно, жалоба была отклонена на основании предоставленной информации.

Игрок из России ждал 36 дней без какого-либо ответа от 1win относительно проверки своего аккаунта. Несмотря на выигрыш крупной суммы в живом казино, игрок чувствовал себя проигнорированным, поскольку его сообщения оставались без ответа. Проблема в конечном итоге была решена, когда казино подтвердило успешное завершение проверки аккаунта, что позволило игроку получить доступ ко всем функциям сайта и обработать вывод средств. С тех пор игрок подтвердил получение средств, и жалоба была отмечена как «решенная» в нашей системе.

Игрок из Эквадора столкнулся с проблемами при выводе денег со своего счета в казино, поскольку все попытки вывода отклонялись, несмотря на то, что статус его счета был указан как «хороший». Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что проблема была решена казино. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную» в своей системе.