Игрок из Бразилии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
The player from Brazil has requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting this complaint. The payment hasn’t been processed yet. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Бразилии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Привет, я отправил всю запрошенную документацию 14.07. до сегодняшнего дня я не получил два вывода средств, которые я сделал, один на 5 000,00 реалов и один на 14 000,00 реалов. На мои письма не отвечают, а в чате написано, что будет платно, но не говорят когда. Несчастный.
Hi, I sent all my requested documentation on 07/14. until today I have not received two withdrawals that I made, one of R$ 5,000.00 and one of R$ 14,000.00. They don't answer my emails, and in the chat it says it's going to be paid, but they don't say when. Unfortunate.
olá, enviei toda minha documentação solicitada no dia 14/07. até hoje não recebi dois saques que fiz, um de R$ 5.000,00 e um de R$ 14.000,00. Não respondem meus emails, e no chat diz que vai ser pago, mas não dizem quando. Lámentável.
Привет, joseclaudio1!
Ваш вывод был отклонен, и средства были автоматически возвращены на ваш игровой счет.
Со стороны 1win нет ограничений на вывод на ваш счет. Отклоненные выводы производятся платежной системой, которая обрабатывает онлайн-транзакции. Если вывод средств отклонен, мы рекомендуем вам использовать другую платежную систему или повторить попытку до успешного вывода средств.
Вы также можете попытаться вывести средства на другие реквизиты (банковская карта или электронный кошелек), которые принадлежат вам как пользователю.
Последний вывод был "Успешно", средства зачислены на указанные вами реквизиты.
С уважением, команда 1win.
Hello, joseclaudio1!
Your withdrawal was rejected and the funds were automatically returned to your gaming account.
On the part of 1win there are no restrictions on the withdrawal for your account. Rejected withdrawals are made by the payment system that processes online transactions. If the withdrawal is rejected, we recommend you to use another payment system or try again before a successful withdrawal.
You can also try to withdraw to other details (bank card or e-wallet) which belong to you as a user.
The last withdrawal was "Successfully", the funds were credited to the details you specified.
Best regards, 1win team.
Уважаемый joseclaudio1,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.
Dear joseclaudio1,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
К сожалению, мы вынуждены закрыть это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re forced to close this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.