ГлавнаяЖалобы1win Casino - Депозиты игрока никогда не были зачислены на его счет в казино.

1win Casino - Депозиты игрока никогда не были зачислены на его счет в казино.

Автоматический перевод:

Количество: 1 300 INR

1win Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 23.12.2022 | Дело закрыто : 01.02.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Индии внес деньги на счет в казино, но средства, похоже, пропали. Казино сообщило нам, что первый депозит прошел успешно и, скорее всего, они не увидят еще одну попытку депозита. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Очень разочарован 1win, так как у меня не было 1300 на их счету. Активировал несколько раз, но все тщетно. Первые 1000 были внесены 3 декабря, а 300 — сегодня, 24 декабря 2022 г., но не были добавлены на счет. Все эти игры в казино выглядят фальшивыми и ненадежными. Так или иначе сумма блокируется с их конца. Я хотел бы оценить это казино "0".

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Парамеш,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваши депозиты никогда не были зачислены на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

Не могли бы вы подсказать, это был ваш первый депозит в этом казино? Пожалуйста, отправьте квитанции об оплате на адрес petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Прикрепил квитанцию на депозит, сделанный в 3-м. Это не первый депозит. На самом деле, 300 споров, которые я поднял, были повторно активированы с моей стороны, и это не проблема поставщика, а ваша проблема. У меня есть еще 300 депозитов, которые имели ту же веру, но до сих пор не добавлены на счет. В общем, у меня еще 1300 моих денег с тобой.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я уверен, что вы понимаете, Парамеш, что я не работаю в казино 1win, но как один из независимых сотрудников и профессионалов Casino.Guru я пытаюсь помочь вам решить вашу проблему.

Не могли бы вы сообщить, если вы уже связались с вашим банком? В идеале они должны быть частью расследования.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я понимаю, что вы помогаете мне, так как услуга, предоставляемая 1win, бесполезна. Я поговорил с банком и получил подтверждение, что сумма была списана с моего банковского счета, и они попросили меня связаться с этим человеком, чтобы разобраться, поскольку они не могут отменить платеж. Поэтому я обращаюсь через вас как к более эффективному способу зачисления моих денег либо на игровой счет, либо на мой банковский счет.


Пожалуйста, помоги мне

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, Paramesh, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо и, пожалуйста, примите строгие меры против казино, так как я вижу, что на них так много жалоб.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Парамеш,

Мне жаль слышать о вашем неприятном опыте. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя 1win Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемая команда казино 1win,

Не могли бы вы дать нам более подробное объяснение ситуации с игроком? Если я правильно понимаю приведенное выше объяснение, речь идет о недостающем депозите в размере 300 индийских рупий, который был вычтен из способа оплаты игрока, но так и не поступил на его счет в казино. Можете ли вы помочь нам проверить это на стороне казино/его поставщика платежных услуг и определить местонахождение рассматриваемого незачисленного депозита?

Заранее спасибо за предоставленную информацию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад

Добрый день!


Депозит, совершённый 3 декабря был успешно зачислен на Ваш аккаунт - 3 декабря.

В случае, если присутствуют другие депозиты, которые не поступили на Ваш игровой счет - просим предоставить чек об оплате в хорошем качестве на электронную почту -

payments@1win.xyz для скорейшего решения проблемы.


С уважением, команда 1win.

Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо, команда 1win, за ваш ответ.


Уважаемый Парамеш,

Не могли бы вы подтвердить, что первый депозит в размере 1000 индийских рупий был успешно зачислен на ваш счет в казино?

Есть ли какие-либо обновления по вашему второму и незачисленному депозиту? Если проблема еще не решена, не могли бы вы, следуя приведенным выше инструкциям представителя казино, связаться с казино по указанному адресу электронной почты?

Пожалуйста, дайте нам знать, когда у вас появятся новости.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Парамеш,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним жалобу.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Большое спасибо, команда 1win Casino, за предоставленную информацию и сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.Guru

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях