ГлавнаяЖалобы1win Casino - Аккаунт игрока был заблокирован после прохождения KYC.

1win Casino - Аккаунт игрока был заблокирован после прохождения KYC.

Автоматический перевод:

Количество: 10 000 INR

1win Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 13.05.2024 | Дело закрыто : 18.05.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

Игрок из Индии столкнулся с проблемой блокировки аккаунта. Несмотря на то, что они предоставили полную документацию KYC, казино заявило, что были нарушены некоторые правила, которые игрок отрицает. Мы пришли к выводу, что документы игрока не являются подлинными, и отклонили жалобу как необоснованную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Моя первая победа: 68125840. Моя учетная запись была заблокирована, хотя я предоставил все доказательства и документы KYC, но они ответили мне, что я нарушил некоторые правила, но я не нарушил ни одного правила.... они заблокировали мой идентификатор, пожалуйста. решить мою проблему

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогой Химаншупателл,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с 1win Casino.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
  • На какие правила ссылалось казино при блокировке вашего аккаунта?
  • В какие игры вы играли, чтобы пополнить текущий баланс в казино? (слоты, live-игры, ставки на спорт)
  • Вы достигли текущего баланса с помощью бонуса?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Я играл дней 7-8 по-моему

Меня заблокировали, указав причину 9.7, хотя я предоставил все документы, подтверждающие KYC.

Я играю в рулетку в живом казино

Я не использовал бонусы для накопления

Я играю на свои реальные деньги

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Я тоже отправлю вам документы kyc и, пожалуйста, предоставьте мне свою почту, если вам нужны документы....мне сказали, что из-за нарушения пункта 9.7 мой идентификатор забанили...на самом деле я ничего не делал мошенничества....если одна победившая команда пришлет мне хотя бы одно доказательство мошенничества, я попрошу вас закрыть это дело..но этого не произойдет, потому что я не жульничал.....на самом деле я этого не делал даже в прибыли... Я потерял часть своего депозита, хотя они заблокировали мой идентификатор, я не знаю почему..

Помогите мне, пожалуйста, гуру казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Мой адрес электронной почты tomas@casino.guru

Я буду ждать вашего письма.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Я отправил вам письмо со всеми документами, подтверждающими наличие KYC, пожалуйста, проверьте его и скажите 1 победе, чтобы ответить.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Спасибо за твое электронное письмо.

К сожалению, мы считаем, что предоставленные вами документы не являются подлинными, и поэтому не можем приступить к рассмотрению жалобы.

По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях