Томас работает в команде Casino Guru в должности специалиста по обработке жалоб. В составе группы быстрого реагирования он занимается рассмотрением жалоб игроков на ранних этапах , задает необходимые вопросы и пытается помочь игрокам, прежде чем передать жалобы специалистам по урегулированию и пригласить казино к участию.
Его карьера в основном состояла из выполнения случайных подработок в поисках чего-нибудь, что могло бы его заинтересовать. В детстве он мечтал стать либо врачом… либо водителем автобуса. Сейчас Томас просто делает то, что ему кажется правильным, и считает себя учеником на протяжении всей жизни.
В свободное от работы время Томас любит почитать хорошую книгу, обычно выбирая качественную фэнтези, художественную литературу, детективы, документальные книги или путевые заметки. Если ему не надоедает сидеть за компьютером, он всегда готов погрузиться в хорошую ролевую игру или карточную игру. Томас также глубоко интересуется приключениями и спортом. Глубоко в том смысле, что он довольно много времени проводит в пещерах, занимаясь спелеологией.
