Игрок из Бразилии не может вывести выигрыш из-за кода, который казино обещало выслать на электронную почту, но он не был получен. Игрок перестал отвечать на наши вопросы и комментарии, поэтому мы отклонили жалобу.
Я не могу вывести деньги, говорят, что на мою электронную почту будет отправлен код, но он так и не приходит. Я уже разговаривал с ними через их чат и пока ничего. Они просят меня указать другой адрес электронной почты. Новый адрес электронной почты будет daybs2019@gmail.com.
Уважаемый daybs2019,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.
Когда вы в последний раз пытались вывести деньги?
Подтвердила ли служба поддержки клиентов, что в настоящее время у них нет технических проблем и что вы сможете получить свой код?
Помогла ли вам смена адреса электронной почты?
Можно ли попросить службу поддержки вручную одобрить ваш запрос на вывод средств?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Я пытался уйти со вчерашнего вечера и сегодня утром несколько раз. Они сказали изменить адрес электронной почты, но я отправил им его и ничего. Да, изменить адрес электронной почты
Получили ли вы код при попытке изменить адрес электронной почты? Пожалуйста, дайте мне знать.