1win Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Мой аккаунт заблокировали, я не получил деньги ни за один выигрыш, и мне не разрешили

сделать один вывод

Дорогой Джаятикришали50,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Не могли бы вы подтвердить, прошли ли вы полную проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Пожалуйста, перешлите мне электронное письмо, которое вы получили от казино после блокировки вашего аккаунта. Мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Мэм, у меня еще нет вывода средств, и я тоже завершил kyc, и у меня на счету 4000 рупий, и они только что заблокировали мой счет, мои деньги тоже не пришли, вернутся ли мои деньги?

Не могли бы вы проверить, получали ли вы какие-либо электронные письма от казино после блокировки вашего аккаунта? Обычно казино отправляет игроку электронное письмо с объяснением причины закрытия учетной записи. Если вы получили такое письмо, пожалуйста, перешлите его мне по адресу: veronika.l@casino.guru . Это необходимо для нашего расследования. Спасибо.