Аккаунт игрока из Индии был заблокирован, что предотвратило любые выплаты, в том числе выигрыши от одной победы. Несмотря на прохождение KYC-проверки, она не смогла получить доступ к своим 4000 рупий. Игрок не ответил на наши запросы о дополнительной информации. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия связи.
1win Casino - Аккаунт игрока заблокирован.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 4 000 INR
1win Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мой аккаунт заблокировали, я не получил деньги ни за один выигрыш, и мне не разрешили
сделать один вывод
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой Джаятикришали50,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.
Не могли бы вы подтвердить, прошли ли вы полную проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Пожалуйста, перешлите мне электронное письмо, которое вы получили от казино после блокировки вашего аккаунта. Мой адрес электронной почты [email protected] .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мэм, у меня еще нет вывода средств, и я тоже завершил kyc, и у меня на счету 4000 рупий, и они только что заблокировали мой счет, мои деньги тоже не пришли, вернутся ли мои деньги?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Не могли бы вы проверить, получали ли вы какие-либо электронные письма от казино после блокировки вашего аккаунта? Обычно казино отправляет игроку электронное письмо с объяснением причины закрытия учетной записи. Если вы получили такое письмо, пожалуйста, перешлите его мне по адресу: [email protected] . Это необходимо для нашего расследования. Спасибо.
Автоматический перевод:
