Игрок из Индии изначально смог беспрепятственно выйти из казино 1win, но столкнулся с проблемами после того, как стал VIP-участником. Несмотря на проверку документов, вывод 35 000 рупий был приостановлен более 30 дней без ответа от казино. Аккаунт игрока заблокирован.
Я создал свою учетную запись в 1win почти за два месяца до этого, начал играть в казино 1win и получил некоторые выплаты очень гладко, но через несколько дней игры они приостановили мой вывод и сказали мне проверить мои документы.
Я предоставил им запрошенные документы, получил от них подтверждение, и снятие депозита начало происходить правильно, что-то через 15-20 снятие депозита завершено.
После того, как я стал VIP-участником, и он сказал мне внести 50 тысяч в день, мы даем бонусный код и вносим деньги.
Все шло хорошо, но через несколько дней я внес 20 тысяч рупий и поиграл, и сумма стала 35 тысяч рупий. Или я делаю вывод, но на мой счет не зашли. Я позвонил в службу безопасности, и они сказали: подождите 14 дней. Я подождал 14 дней, а затем отправил им письмо, но они не ответили, даже заблокировали мою учетную запись или перестали отвечать по электронной почте. Сэр, мои 35 тысяч рупий уйдут быстро, пожалуйста, помогите мне.
Прошло 30 дней, но никто не отвечает, а учетная запись все еще заблокирована, невозможно войти в систему.
Я разговаривал со своим VIP-менеджером, но он не смог мне помочь.
Я в основном играл только в казино
Пожалуйста, помогите мне, мой идентификатор клиента
[удалено администратором Casino.Guru]
Дорогой Гутамсингх819,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с 1win Casino.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Я в основном играю в 1win Lucky Jet, Авиатор и Баккара.
Никаких бонусов, мой фонд - это сумма депозита и сумма выигрыша.
Я не получил никакого письма о том, почему моя учетная запись была заблокирована.
И нет ответа ни на одно письмо
Большое спасибо, Goutamsingh819, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, Гутамсингх819,
Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя казино присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении данной жалобы.
Уважаемая команда казино 1win !
Не могли бы вы объяснить ситуацию с игроком более подробно?
Если речь идет о нарушении Условий казино, может ли казино обосновать свои претензии и решение соответствующими доказательствами?
Не стесняйтесь присылать необходимую информацию и подтверждающие доказательства на мой адрес электронной почты ( branislav.b@casino.guru ).
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
