ГлавнаяЖалобы1win Casino - Вывод средств игрока задерживается после процесса проверки.

1win Casino - Вывод средств игрока задерживается после процесса проверки.

Автоматический перевод:

Количество: 96 ₮

1win Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 02.05.2024 | Разрешено : 27.05.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

У игрока из Перу произошла задержка в процессе вывода средств из казино. После первоначального успешного вывода средств казино запросило дополнительную проверку, включая личные данные и фотографию. Она выполнила просьбу, однако казино не ответило в течение 31 дня. Вмешалась группа по рассмотрению жалоб, пригласив представителей казино присоединиться к обсуждению. Казино подтвердило, что игрок прошла верификацию и успешно вывела свои средства. Игрок подтвердила решение своей проблемы, что привело к закрытию жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Я не могу вывести свои деньги уже 31 день. Сначала мне удалось сделать это без каких-либо проблем, но затем они запросили мою личную информацию вместе с фотографией. Я отправил эти данные 1 апреля, после чего мне сказали ждать от 14 до 30 дней. Однако до сих пор они не предоставили никакого ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогой плуг1821,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с 1win Casino.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
  • Как вы узнали о блокировке вашего аккаунта?
  • В какие игры вы играли, чтобы пополнить текущий баланс в казино? (слоты, live-игры, ставки на спорт)
  • Вы достигли текущего баланса с помощью бонуса?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

-Игра от 19 мая 2022 г.


-Я все еще могу войти в свою учетную запись и играть в казино, но служба поддержки сообщает мне, что у меня «временная блокировка, которая является обычной», но они не позволяют мне вывести деньги.

У меня есть снятие средств, ожидающих почти более 20 дней, и они не выполняются, так как мне нужно было подтвердить свою учетную запись, мне дали срок от 14 до 30 дней для проверки. Я все еще жду с 1 апреля этого года


- Я играю в рулетку, авиатор, ставки на спорт, мины, золотое дно, но еще больше в рулетку.

- На данный момент мой баланс меньше моего депозита. Так как через 30 дней я потерял прибыль.


-Соберите бонус под названием 1win coin

Вам дают монеты за игру в казино, я не получил свой текущий баланс с этим бонусом, более того, я его потерял, я проигрываю в этом казино.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Они только что приняли мой соответствующий депозит, и он уже поступил на мой счет. Они еще не отправили мне электронное письмо, но сегодня приняли мой депозит.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Спасибо большое, ploughplow1821, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Якубу ( jakub.m@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет, плуг1821 ,

Меня зовут Якуб, и с этого момента я займусь вашей жалобой. Между тем, если появятся какие-либо обновления по вашей жалобе, пожалуйста, дайте мне знать.



Я хотел бы пригласить представителей 1win Casino присоединиться к обсуждению, чтобы решить этот вопрос.


Уважаемое казино 1win ,

Не могли бы вы предоставить обновленную информацию о статусе запросов на верификацию и вывод средств игрока?


С наилучшими пожеланиями,

Якуб

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад

Добрый день!


Пользователь успешно прошёл верификацию. Успешно вывел средства с аккаунта.


С Уважением, команда 1win.

Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Уважаемое казино 1win ,

Большое спасибо за предоставленную информацию и за сотрудничество.



Дорогой плуг1821 ,

Не могли бы вы подтвердить, что ваш вывод был успешно завершен?


С наилучшими пожеланиями,

Якуб

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, plowplow1821!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Да, подтверждаю, все решено

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой плуг1821 ,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «РАЗРЕШЕННАЯ» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество и терпение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь!


С наилучшими пожеланиями,

Якуб


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях