Игрок из Швеции уже неделю пытается вывести 9500 шведских крон. Несмотря на то, что вывод средств, как сообщается, был успешным, средства не поступили на их банковский счет.
Привет!
Я пытаюсь вывести свои деньги уже 1 неделю, но они не приходят, это 9500 шведских крон, я не понимаю, почему они не возвращают мои деньги. Я пытался связаться со службой поддержки, но мне не дают прямого ответа, только что это занимает 24-48 часов, я не знаю, что делать! Помогите пожалуйста мне нужны деньги!! В сообщении говорится, что вывод средств выполнен успешно, но средства не поступают на мой банковский счет. Мой аккаунт ID54968057
Привет Ali12343,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с 1win Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего подтверждения/снятия средств, особенно если это ваш первый запрос.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.
Привет, я не использовал никаких бонусов или чего-либо еще. Мне удалось вывести деньги в Perfect Money, но их нельзя было вывести там, поэтому я отправил деньги обратно в 1win, чтобы иметь возможность вывести их на свой счет Mastercard, в последний раз, когда я разговаривал с ними 2 дня назад, и они всегда говорят мне, чтобы я попробовал еще раз, но не дают хороших ответов. Мне нужны деньги как можно быстрее, чтобы заплатить. Здесь на картинке видно, что мне удалось вывести деньги в Perfect Bank. Потом я отправил все обратно, потому что не смог оттуда отправить деньги на свой счет.