Игрок из Италии подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша так и не было получено до этого дня. После того, как наша команда связалась с игроком, чтобы узнать о статусе ее вывода, ответа не последовало. Несмотря на продление срока ответа, игрок так и не ответил. В результате мы не смогли продолжить расследование проблемы и были вынуждены отклонить жалобу из-за отсутствия связи со стороны игрока.
Я пытаюсь снять 40 евро, которые я выиграл во время игры, они продолжают настаивать на том, что проблема связана с моим банком, но это та же карта, которую я использовал для пополнения, так что это невозможно. Они сказали мне попробовать другие способы снятия средств, но им требуется минимальная сумма в 300 евро, чтобы совершить транзакцию в мой банк. Мне нужно решение, я читал несколько жалоб на плохое обращение с возвратами денег в 1win.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
