Игрок из Чили утверждает, что казино проедает все его депозиты, не выплачивая ни заработка, ни обещанного кэшбэка. Ему также были начислены бонусы, которые не были отпущены. Он требует возврата своего депозита в размере 500 000 песо.
Привет. Хочу открыть спор о возврате средств. Это казино съедает все мои депозиты каждый раз, когда я их делаю, и не приносит мне никакого дохода. Кроме того, кэшбэк, который они предлагают за убытки, никогда не предоставляется. У меня накопились бонусы, которые они не отдают. Все, что они делают, это съедают мои депозиты. У меня никогда не было заработка, а сегодня они израсходовали все мои деньги. Я всегда возлагал надежды на казино, но оно всегда берет и никогда не дает. Я хочу вернуть деньги за внесенный мною депозит в размере 500 000 песо.
Дорогой Иисус_нисимото,
Большое спасибо за подачу жалобы. Я хочу сообщить вам, что мы не можем рассматривать дело исключительно на основании того, что вы описываете. Иногда вам может повезти, а иногда нет; так работают казино и игры казино. Я бы порекомендовал прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP) .
Если у вас есть дополнительная информация, которая могла бы поддержать нашу версию, пожалуйста, пришлите ее мне. Чтобы обратиться к казино по поводу их RTP (возврата игроку), наиболее эффективным подходом является наличие полной истории игр игрока. Пожалуйста, отправьте его на petronela.k@casino.guru как можно скорее.
К сожалению, в настоящее время, если у нас нет никаких доказательств того, что происходит что-то несправедливое, мы ничего не сможем сделать. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если я могу еще что-то сделать для вас в отношении вашей жалобы.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.
Здравствуйте, я тоже внес депозит, они сняли его с моего банковского счета и отклонили в 1win. Я требую это, но мне только говорят, что мне нужно подождать.
Привет, Иисус_нисимото!
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Спасибо.
Если я связался с ними, они сказали мне, что запросят возвратный платеж, но для этого нужно дождаться одобрения продавца, и мне пришлось подождать до 14-го числа.
Я полностью сочувствую твоему разочарованию, Иисус_нисимото. Как я упоминал ранее, процесс поиска и возврата ваших средств на ваш банковский счет или зачисления их на ваш счет в казино может занять некоторое время. Чтобы дать казино достаточную возможность расследовать и решить проблему, я продлю срок еще на 21 день, доведя его до полного месяца. Если к тому времени прогресса не будет, мы вмешаемся. Давайте сохранять оптимизм и ожидать позитивных новостей относительно ваших внесенных средств. Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock