Игрок из Индии сделал два депозита на 4300 и 7300 рупий, но ни один из них не был зачислен на игровой счет.
Дорогой ibrahimattar543,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает около месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки.
Мне жаль, что мы не смогли вам помочь в этот раз. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и любезно попрошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Dear ibrahimattar543,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a complicated process that takes approximately one month. In these cases, the casino usually has its hands tied.
I’m sorry that we couldn’t be of much help at this time. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Veronika
Как связать контакт с поставщиком платежных услуг????нет возможности связаться с поставщиком платежных услуг. Я связался со службой поддержки Sayed 24 часа в сутки, Sayed 48 и знаю, что нужно ждать 7 дней.
How to connect contact to payment provider????there is no option available to contact payment provider I contacted support support Sayed 24 hours the Sayed 48 and know saying 7 days wait.
В этом случае вам следует связаться с UPI, PhonePe и PayTM, чтобы узнать о статусе ваших транзакций. Пожалуйста, свяжитесь с поставщиками платежных услуг и сообщите мне об их ответе.
In that case, you should contact UPI, PhonePe, and PayTM to inquire about the status of your transactions. Please get in touch with the payment providers and let me know about their response.
Я связался с Paytm по телефону, возможно, в ответе они сказали, что ваши деньги успешно отправлены на торговый счет. Я снова сделал депозит и дважды депозит не был получен в идентификаторе игры. Пожалуйста, посмотрите, пожалуйста, помогите. 1 победа - это мошенничество и поедание денег.
I contacted Paytm phone may in rply they Said your money successfully send to merchant account I DIPOSITED once again and two times deposit not received in game id plz see plz help 1 win is doing fraud and eating money
Не могли бы вы переслать мне сообщение с вашим платежным провайдером по поводу потерянных депозитов? Мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru . Спасибо.
Could you please forward me the communication with your payment provider regarding the lost deposits? My email address is veronika.l@casino.guru. Thank you.
Спасибо за ваши письма. Я полностью сочувствую вашему разочарованию, ibrahimattar543. Как я уже упоминал ранее, процесс поиска и возврата ваших средств на ваш банковский счет или зачисления их на ваш счет в казино может занять некоторое время. Чтобы дать казино достаточно времени для расследования и решения проблемы, я продлю срок еще на 19 дней, что составит целый месяц. Если к тому времени не будет достигнуто никакого прогресса, мы вмешаемся. Давайте сохранять оптимизм и ожидать позитивных новостей относительно ваших внесенных средств.
Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.
Thank you for your emails. I completely empathize with your frustration, ibrahimattar543. As I mentioned previously, the process of locating and refunding your funds to your bank account or crediting them to your casino account may take some time. In order to give the casino sufficient opportunity to investigate and resolve the issue, I will extend the timeline for an additional 19 days, making it a full month. If no progress is made by then, we will step in and intervene. Let's remain optimistic and anticipate positive news regarding your deposited funds.
Thank you for your patience and understanding in advance.
Дорогой ibrahimattar543,
Дошли ли деньги до вашего счета в казино или вы получили деньги обратно на свой банковский счет? Пожалуйста, держите меня в курсе последних событий.
Dear ibrahimattar543,
Has the money reached your casino account, or have you received the money back to your bank account? Please keep me updated on the latest developments.
Прошло 30 дней, мои деньги съедены одной победой в день. Я обращаюсь в службу поддержки, но ничего не происходит. 30 дней означают то, что не знаю слов, мои деньги съедены 😭 😢
30 days gone my money eaten by 1 win daily I m contacting support but nothing happens 30 days means what know no words my money eaten 😭 😢
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Спасибо за ваши ответы. Прежде чем мы продолжим расследование, мне нужны от вас следующие документы:
Мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru . Заранее благодарим за сотрудничество.
Thank you for your replies. Before we proceed with the investigation, I need the following documents from you:
My email address is veronika.l@casino.guru. Thank you in advance for your cooperation.
Большое спасибо, ibrahimattar543, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Мирке ( miroslava.d@casino.guru ) который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь увидеть, как ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Thank you very much, ibrahimattar543, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Mirka (miroslava.d@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Дорогой ibrahimattar543,
Меня зовут Мирка, и я буду помогать вам в решении этого дела. Теперь я хотел бы пригласить представителя 1win Casino присоединиться к этой беседе.
Уважаемое казино 1win,
Не могли бы вы дать разъяснения по этому делу?
Заранее спасибо,
Мирка
Dear ibrahimattar543,
My name is Mirka, and I will be assisting you in solving this case. Now I would like to invite 1win Casino representative to join this conversation.
Dear 1win Casino,
Could you please provide clarification regarding this case?
Thank you in advance,
Mirka
Мы хотели бы попросить казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может негативно повлиять на ее рейтинг.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Добрый день!
Денежные средства пользователя не поступали на наш счет.
Пользователю необходимо обратиться за возвратом денежных средств в платежную систему, через которую он совершал операцию.
С уважением, команда 1win.
Good afternoon
The user's funds were not credited to our account.
The user must apply for a refund to the payment system through which he made the transaction.
Best regards, 1win team.
Добрый день!
Денежные средства пользователя не поступали на наш счет.
Пользователю необходимо обратиться за возвратом денежных средств в платежную систему, через которую он совершал операцию.
С уважением, команда 1win.
Уважаемое казино 1win,
Не могли бы вы прислать мне скриншот истории транзакций игрока с августа по сентябрь, чтобы miroslava.d@casino.guru ?
Благодарим Вас за сотрудничество.
Dear 1win Casino,
Could you please send me a screenshot of the player's transaction history from August to September to miroslava.d@casino.guru ?
Thank you for your cooperation.
Мы хотели бы попросить казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может негативно повлиять на ее рейтинг.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Добрый день!
Предоставим информацию в самое ближайшее время. Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, команда 1win.
Good afternoon
We will provide information as soon as possible. We apologize for the inconvenience.
Best regards, 1win team.
Добрый день!
Предоставим информацию в самое ближайшее время. Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, команда 1win.
Мы хотели бы попросить казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может негативно повлиять на ее рейтинг.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Добрый день!
Предоставим информацию в ближайшее время. Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, команда 1win.
Good afternoon
We will provide information shortly. We apologize for the inconvenience.
Best regards, 1win team.
Добрый день!
Предоставим информацию в ближайшее время. Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, команда 1win.
Мы хотели бы попросить казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может негативно повлиять на ее рейтинг.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Добрый день!
Мы создали запрос по депозиту на сумму 7 300. Пожалуйста, ожидайте.
Также просим ibrahimattar543, отправить нам следующую информацию по депозиту на сумму 4 300 на электронный адрес support@1win.social:
Скриншот ответа банка и выписку с момента депозита до сегодняшнего дня. Мы создадим запрос и проверим информацию.
С уважением, команда 1win.
Good afternoon
We have created a deposit request for 7,300. Please wait.
Also please ibrahimattar543 , send us the following information regarding the deposit of 4,300 to the email address :
Screenshot of the bank's response and statement from the moment of deposit to today. We will create a request and check the information.
Best regards, 1win team.
Добрый день!
Мы создали запрос по депозиту на сумму 7 300. Пожалуйста, ожидайте.
Также просим ibrahimattar543, отправить нам следующую информацию по депозиту на сумму 4 300 на электронный адрес support@1win.social:
Скриншот ответа банка и выписку с момента депозита до сегодняшнего дня. Мы создадим запрос и проверим информацию.
С уважением, команда 1win.
Уже дали все детали, вы мошенники, мои 2 депозита съели. 2700 рупий и 7300, и я знаю, что вы только отвлекаете нас, дайте мне мои деньги в игровом идентификаторе
Already given all details you fraudsters my 2 deposit eatan. 2700 rup and 7300 an know you are only diverting us give me my money in game id
Дорогой ibrahimattar543,
Не могли бы вы подтвердить, получили ли вы первый депозит в размере 7300 индийских рупий с момента вашего последнего сообщения?
Спасибо.
Dear ibrahimattar543,
Could you please confirm, if you have received the first deposit of 7300 INR since your last message?
Thank you.
Первый депозит 7300 и второй депозит 2700, бот депозит еаан купить 1win и они перенаправляют только не вернули мои деньги, просят подробности я предоставил все данные менеджеру 1win моя большая сумма 7300 я хочу вернуть свои деньги на игровой идентификатор или сказать им, чтобы они вернули мне деньги на мой банковский счет
1st 7300 and second deposit of 2700 bot deposit eataan buy 1win and they ar diverting only not given my money back asking for details i given all details to 1win maneger my big amout is 7300 i want my money back to game id or tell tem to refund in my bank account
Проверьте историю моего игрового идентификатора. Я заплатил 7300. Деньги были списаны с моего банковского счета, а не зачислены на мой игровой идентификатор. Все данные указаны в игровом аккаунте. Проверьте его и все скриншоты, которые я предоставил 1win, а также выписку из банка, которую я предоставил 1win.
Check in history of my game id i paid 7300 money was debited from my bank account and not credited to my game id all details are in game account check it and all screenshot i given to 1win and bank statment also i given to 1win
29 августа я сделал депозит, а сегодня уже декабрь, сколько времени они хотят вернуть мне мои деньги, честно заработанные деньги, которые я проиграл в 1win, я в долгу, пожалуйста, пожалуйста, пожалуйста, верните мне мои деньги, я пристрастился играть в 1win, они забирают деньги, грабят людей, скажите им, чтобы они вернули мне мой депозит в размере 7300 рупий, который я сделал 29 августа. Все данные я уже предоставил. Не отвлекайте нас от 1win, эта сумма для вас мала, почему вы спорите???
29 August I deposited and today this is December how much time they want to give me my money back hard earned money i losed all in 1win know i m in dept plz plz plz give me my money back I addicted to play game in 1win they are taking money looting people tell them to give me my deposit ofe 7300 rup that i was deposited on 29 aug all details I already given dont divert us 1win this amount is small for you why you arguing ???
1win - это мошенничество, они только отвлекают нас, заставляют идти в банк и т. д. и т. п. Они все мошенники. Я внес 3300 рупий 2 дня назад, но они не поступили на мой игровой идентификатор. Я спросил, ответ - мы не получили деньги, у меня есть скриншоты, я заплатил.
1win is fraud they only divert us go to bank and etc etc they all are fraudsters I deposited 3300rup 2 days ago not received in my game id I asked answer is we not recived money i have screenshots i paid
7300 внесено 4 месяца назад знаю, что они только отвлекают нас от мошенничества и попрошайничества 1win - это ненадежное приложение для мошенничества я буду подавать иск о киберпреступности знаю
7300 deposited 4 months gone know they only diverting us fraud and begger 1win is non trusted app fraud i will fill case on cyber crime know
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
1win это мошенничество, таким образом они не решают мою проблему 7300 сумма слишком мала для 1 выигрыша и они снова спорят о маленькой сумме я внес 3300 рупий этот депозит также не был выдан 7 дней прошло новый доверять 1win казино в любое время вы будете выброшены из вашего идентификатора любой после оплаты мы предоставляем доказательство оплаченной суммы. Они не принимают, что мы заплатили 1win говорят, что мы не получили что за черт это поведение мошенничество и очень рискованный не доверять пожалуйста гуру казино сделайте что-нибудь знаете итого 7300 плюс 3300 в ожидании проиграл много денег с трудом заработанных тел 1win верните мне мои деньги пожалуйста
1win is fraud thats way they are not solving my problem 7300 amout is too small amout for 1 win and they are arguing for small amount once again I deposited 3300 rup that deposit also not given 7 days gone newer trust 1win casino any time u will kicked out from your id any after paying we give proof of payed amount. They not accept that we paid 1win say we didnt received what hell is this behaviour fraud and very risky non trustebale plz casino guru do something know total 7300 plus 3300 pending lossed to much money hard earned tel 1win give me my money back plz
Добрый день!
Уважаемый ibrahimattar543 По Вашей заявке на сумму 3 300 за 30.12 . 3 января специалисты предоставили ответ, что провайдер не получил средств по данному депозиту. Если средства не были Вам возвращены, то пришлите, пожалуйста, в чат или на наш электронный адрес support@1win.social выписку с банковского счета с момента пополнения до сегодняшнего дня и скриншот ответа технической поддержки банка. К сожалению, мы не получали от Вас этой информации.
По депозиту на сумму 3 300 за 09.10 ситуация такая же. Заявок с выпиской не было создано и мы не можем создать запрос.
По депозиту на сумму 7 300 мы предоставим ответ немного позже.
С уважением, команда 1win.
Good afternoon
Dear ibrahimattar543 Regarding your request for the amount of 3,300 for 30.12. On January 3, specialists provided a response that the provider did not receive funds for this deposit. If the funds were not returned to you, then please send it to the chat or to our email address a bank statement from the moment of replenishment until today and a screenshot of the bank's technical support response. Unfortunately, we have not received this information from you.
The situation is the same for the deposit of 3,300 for 10/09. No statements were created and we cannot create a request.
We will provide an answer regarding the deposit of 7,300 a little later.
Best regards, 1win team.
Добрый день!
Уважаемый ibrahimattar543 По Вашей заявке на сумму 3 300 за 30.12 . 3 января специалисты предоставили ответ, что провайдер не получил средств по данному депозиту. Если средства не были Вам возвращены, то пришлите, пожалуйста, в чат или на наш электронный адрес support@1win.social выписку с банковского счета с момента пополнения до сегодняшнего дня и скриншот ответа технической поддержки банка. К сожалению, мы не получали от Вас этой информации.
По депозиту на сумму 3 300 за 09.10 ситуация такая же. Заявок с выпиской не было создано и мы не можем создать запрос.
По депозиту на сумму 7 300 мы предоставим ответ немного позже.
С уважением, команда 1win.
Dear ibrahimattar543,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
6 месяцев прошло, я знаю, что мои деньги не дойдут до меня. 1 победа съела мои деньги, и я сменил платформу. Я уже получил выписку из своего банка, так что я потерял всех пациентов. Я не верю и у меня нет никакой надежды, что я получу свои деньги обратно, так что нет никакой выгоды. 1 победа прекрасно знает, что я заплатил 7300, 3300 съел и потерял постоянного клиента.
6 months gone know what i know my money will not get to me 1 win eaten my money and i changed platform I given already statement off my bank so i lossed all patient know i don’t believe and i dont have any hope that i will get my money back so there is no benefit 1 win knows very well that i paid 7300 3300 eatan lossed loyal customer
Дорогой ibrahimattar543,
Пожалуйста, перешлите мне письмо с выпиской из вашего банковского счета, которое вы отправили в казино. miroslava.d@casino.guru .
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что в случае, если вы не ответите в указанный срок или не потребуете дальнейшей помощи, мы отклоним жалобу.
Dear ibrahimattar543,
Please forward me the mail with your bank statement you sent to the casino to miroslava.d@casino.guru .
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.
Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.