Аккаунт игрока из Индии заблокировали без объяснения причин. В итоге мы отклонили жалобу, потому что казино представило доказательства, подтверждающие его претензии.
Автоматический перевод:
1win Casino - Аккаунт игрока заблокирован.
Автоматический перевод:
Количество: 4 000 INR
1win Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
5 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, мой игровой идентификатор 34642356, и меня зовут Шашиканта, я из Индии, я использую 1 Win последние пару недель, но внезапно они прекращают мой вывод, и когда я пытаюсь связаться с ними, чтобы попросить несколько документов для подтверждения моей учетной записи и после его подачи внезапно заблокировали мою учетную запись 15/06/2023 в пункте 9.7, для чего я отправил им пару электронных писем, чтобы доказать это или предоставить веские доказательства нарушения их пункта, но не получил никаких ответ с их стороны. моя сумма 4000 [в обработке вывода] была заблокирована. а также они не отвечают на мои письма .. надеюсь, вы мне поможете ..
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Businessac9900,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли проверку учетной записи? В какие игры вы играли (живые игры казино, игровые автоматы или ставки на спорт)? Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, прежде всего спасибо за вашу услугу, 13 мая 2023 года я создал Ac в 1win, затем я внес депозит в размере 5000 рупий [БЕЗ КАКИХ-ЛИБО БОНУСОВ], затем я сыграл в игру казино под названием «SIC-BO» {играл только в эту игру}. и я потерял там 1000 рупий, затем я попытался снять оставшийся баланс в размере 4000 рупий, который находится в процессе. После этого они прислали мне письмо для проверки, я отправил ему все свои документы и доказательства. Через 1 день они заблокировали мою учетную запись, они говоря, что я нарушаю правила 9.7, но, очевидно, я ничего не делаю, пожалуйста, скажите им, чтобы они вернули мои депозиты ... Я НАДЕЮСЬ, ВЫ МНЕ ПОМОЖЕТЕ ..
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Большое спасибо, businessac9900, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет бизнесас9900,
Я рассмотрел ваше дело и полностью понимаю ваши опасения. Я постараюсь помочь вам с этой проблемой, связавшись с казино.
Я хотел бы попросить 1win Casino присоединиться к этому разговору и поделиться дополнительной информацией по делу.
Не могли бы вы указать причины, по которым аккаунт игрока был заблокирован?
Спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Добрый день!
Аккаунт был заблокирован в соответствии с 9.7 -
В соответствии с п.9.7. Правил использования сайта, раздела Общие положения и условия (далее - Правила), если участник пари совершает мошеннические действия в отношении букмекерской компании (мульти-аккаунт, использование ПО для автоматизации ставок, игра на арбитражных ситуациях, если игровой счет не используется для совершения ставок, злоупотребление программами лояльности и т.д.), то букмекерская компания оставляет за собой право пресечь такие мошеннические действия путём отмены ставок и закрытия игрового счета участника пари.
С уважением, команда 1win.
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемое казино 1win,
Если это так, не могли бы вы предоставить мне доказательства, подтверждающие ваше решение? Вы можете отправить данные на мой адрес электронной почты: tomas.k@casino.guru
Спасибо.
С уважением,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Томас, прежде всего спасибо за вашу поддержку, есть ли новые обновления от казино??
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Добрый день!
Отправили письмо с информацией на электронную почту tomas.k@casino.guru.
С уважением, команда 1win.
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Businessac9900,
Мне предоставили доказательства, подтверждающие решение казино. К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу как необоснованную из-за нарушения правил и условий казино путем использования одного и того же способа оплаты на нескольких счетах.
Казино действовало правильно и в рамках своих условий.
К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Большое спасибо, 1win Casino, за предоставленную информацию и за сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
