ГлавнаяЖалобы1win Casino - Вывод средств и депозит игрока ожидаются после задержки проверки.

1win Casino - Вывод средств и депозит игрока ожидаются после задержки проверки.

Автоматический перевод:

Количество: 195 000 INR

1win Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 28.07.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа Casino Guru

6d 1h 39m 40s

Краткое содержание дела

22 часов назад
Перевод

Игрок из Индии, являвшийся VIP-статусом в казино 1win в течение 7 месяцев, ожидает вывода средств с 28 июня. Несмотря на предоставление всех необходимых документов и указание подождать 14 дней для проверки, прошло почти 30 дней без решения, в результате чего остались как вывод средств, так и депозит. запросы на рассмотрении.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Я VIP-игрок казино 1win. Я игрок с 7 месяцев. Но 28 июня мой вывод был отложен. Я связался со службой поддержки, мне сказали отправить письмо в отдел безопасности. Я написал им письмо и изложил свою проблему. Мне сказали отправить данные для проверки. Я отправил им все необходимые документы. Затем мне ответили и сказали подождать 14 дней для завершения проверки. Но прошло уже почти 30 дней, а мой игровой аккаунт так и не подтвержден. Мой запрос на снятие средств и запросы на депозит также находятся на рассмотрении.

Пожалуйста, решите мои проблемы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, vishvajit7889!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с 1win Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
3 месяцев назад
Перевод

Я проверил все национальные документы, такие как карта Aadhar, карта Pan и счета за коммунальные услуги. через 14 дней я снова связался с ними, и они отправили мне то же письмо. Последний ответ я получил 14 июля. После этого я не получил никакого ответа. Мои документы успешно проверены 28 июня.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Спасибо vishvajit7889 за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Мирке ( miroslava.d@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

хорошо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Уважаемый vishvajit7889,


Меня зовут Мирка, и я буду помогать вам в раскрытии этого дела. Теперь я хотел бы пригласить представителя 1win Casino присоединиться к этому разговору.


Уважаемое казино 1win,


Не могли бы вы дать разъяснения по этому случаю?


Заранее спасибо,


Мирка


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад

Добрый день!


vishvajit7889, отправьте, пожалуйста, реквизиты криптокошелька trc20 для возврата средств.


С уважением, команда 1win.

Приватный
Приватный
3 месяцев назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогой vishvajit7889,


Получили ли вы какие-либо обновления о процессе вывода средств?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Они заблокировали мой аккаунт, и я не могу войти в него.




Это не лучшее решение для меня, как преданного и VIP-игрока 1win.


Я настоящий игрок.


Пожалуйста, прошу пересмотреть мой профиль и пересмотреть окончательное решение. Это поможет обоим в долгосрочных отношениях.




Также, пожалуйста, обработайте мой вывод средств по указанному адресу trc 20.


Также повторно активируйте мой аккаунт и обработайте мой ожидающий запрос на депозит

100007 рупий.


Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 месяцев назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Уважаемое казино 1win,


Не могли бы вы уточнить, что именно сделал игрок, чтобы нарушить указанное условие?


Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Мы хотели бы попросить казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может негативно повлиять на ее рейтинг.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Мы хотели бы попросить казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может негативно повлиять на ее рейтинг.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Уважаемое казино 1win, пожалуйста, обработайте мой платеж по указанному адресу trc20.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад

Добрый день!


Предоставим ответ в ближайшее время.


С уважением, команда 1win.

Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Уважаемое казино 1win,


Не могли бы вы дать разъяснения относительно упомянутого нарушенного термина?


Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад

Добрый день!


Аккаунт был заблокирован в соответствии с пунктом правил 9.7: 


Вывод был отправлен на реквизиты. vishvajit7889, просим подтвердить получение денежных средств.


С уважением, команда 1win.

Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 месяцев назад
Перевод

Я получил сумму в размере 195000 на свой адрес trc 20.

Но 100007 рупий до сих пор не получены.

27 июня я внес депозит в размере 100007 рупий через NEFT PAYMENT.

После успешного перевода денег они заблокировали мой счет.

Я пытался связаться со службой поддержки клиентов, но мне сказали обратиться в службу проверки.

Подтверждения оплаты прилагаю.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, vishvajit7889!

Поскольку Mirka находится в отпуске и не может сейчас ответить на вашу заявку, мы продлили время рассмотрения на 7 дней. Мы приняли это решение, поскольку Mirka хорошо разбирается в вашей ситуации и поддерживает связь с казино. Mirka свяжется с вами как можно скорее.

Благодарим за терпение и понимание.

С уважением, Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Хорошо. Я жду.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой vishvajit7889,


Не могли бы вы подтвердить, удалось ли вам завершить следующий вывод средств?


Спасибо.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 месяц назад
Перевод


Я получил сумму в размере 195000 на свой адрес trc 20.

Общая сумма моих застрявших денег составляет 295000 рупий.

Но 100007 рупий до сих пор не получены.


27 июня я внес депозит в размере 100007 рупий через NEFT PAYMENT.


После успешного перевода денег они заблокировали мой счет.


Я пытался связаться со службой поддержки клиентов, но мне сказали обратиться в службу проверки.

Я не могу прикрепить выписку по банковскому счету в формате PDF, подтверждающую оплату. Я прикрепляю фотографии оплаты.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Уважаемое казино 1win,


Не могли бы вы пояснить, возникли ли какие-либо проблемы с получением игроком последнего вывода в размере 100007 индийских рупий?


Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад

Добрый день!


Отправили информацию на электронный адрес. Посмотрите, пожалуйста.


С уважением, команда 1win.

Открытый
Открытый
4 недель назад
Перевод

Дорогой vishvajit7889,

Не могли бы вы подтвердить, правильно ли я понимаю, что сумма 100007 покинула ваш банковский счет, но не поступила на ваш игровой счет?


Уважаемое казино 1win,

Не могли бы вы пояснить, какую часть правила 9.7 нарушил игрок, и предоставить подтверждающие это доказательства?


Спасибо



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад

Добрый день!


Отправили информацию на электронный адрес. Посмотрите, пожалуйста.


С уважением, команда 1win.

Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Уважаемый гуру казино, вы не поняли эту ситуацию.

Я успешно получил вывод в размере 195000 рупий.

Но я внес 100007 рупий на свой счет 1win, но мои деньги не поступили на мой игровой счет. Я подал жалобу на это в 1win, но они заблокировали мой счет и сказали связаться с командой проверки.

Сейчас моя проблема частично решена, но 100007 рупий все еще находятся на рассмотрении на банковском счете 1win.

Я не могу отправить сюда скриншоты платежей и выписки по банковскому счету.

Пожалуйста, пришлите мне свой адрес электронной почты, чтобы я мог отправить вам подтверждения оплаты.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Дорогой vishvajit7889,


Не могли бы вы предоставить оригинал выписки из банка, где было бы видно, что вы отправили указанную сумму в казино (частичный скриншот, который вы прислали в теме, не является достаточным доказательством).


Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Я не могу поделиться pdf здесь. Пожалуйста, дайте мне адрес электронной почты, на который я могу отправить вам банковскую выписку.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Я отправил выписку из банка и скриншот банковской карты, с которой я произвел оплату.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
22 часов назад
Перевод

Дорогой vishvajit7889,


Похоже, ваша транзакция не достигла счета казино. Иногда может возникнуть проблема с транзакцией, покидающей счет отправителя и не достигающей счета получателя. Это может быть так.


Можете ли вы связаться с банком и запросить информацию об указанной транзакции?

Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
22 часов назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Casino Guru рассматривает дело

Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях