Игрок из Сингапура внес 11 298 индийских рупий на свой счет 1win, который впоследствии был заблокирован без каких-либо подозрительных действий. Казино не вернуло деньги и не ответило на попытки игрока связаться. Мы попытались получить от игрока дополнительную информацию, но не получили ответа. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия связи с игроком.
Я внес 11298 на свой счет 1win. Я не совершал никаких подозрительных действий, но они заблокировали мой счет и не возвращают мои деньги, пожалуйста, помогите решить мою проблему, так как это очень большая сумма для меня.
я пытался с ними связаться, но они мне просто не отвечают
Дорогой Таранпалсингхдаб,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения данной проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
