У игрока из Аргентины возникли проблемы с выводом выигрыша на Astropay из онлайн-казино 1win. Игрок и казино обвиняли друг друга в этой проблеме. Игрок отправил некоторую информацию по электронной почте, но не ответил на дальнейшие запросы. Поэтому мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
Я сделал депозит, на котором заработал немного выигрыша. Однако, когда я попытался вывести деньги и положить их на счет Astropay, они отклонили вывод. Я пробовал много раз, но проблема остается.
Мне нужно решение, потому что 1win говорит мне, что это проблема Astropay, и наоборот.
Дорогой donattonoeliasoledad,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Я отправил вам на почту то, что вы просили
Предлагало ли вам казино какие-либо альтернативы вывода выигрыша?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
