Баланс игрока исчез по неизвестной причине. Жалоба была отклонена, так как игрок перестал отвечать.
Я присоединился к 1win, и перед тем, как сделать ставку, они просто списали 27 реалов с моего баланса, не говоря уже о том, что у меня есть два типа бонусов, и ни один из них не был использован. Они делают самую большую ложную рекламу, которую я когда-либо видел.
I joined 1win and before starting a bet they simply debited 27 reais from my balance not to mention that I have two types of bonuses and neither was released for use. They make the biggest false advertising I've ever seen.
Entrei no 1win e antes de iniciar uma Aposta eles simplesmente debitaram 27 reais do meu saldo sem falar que tenho dois tipos de bônus e nenhum dos dois foi liberado para utilização. Fazem a maior propaganda enganosa que já pude ver.
Привет rcfgomes25,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с 1win Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, сколько вы внесли в казино? Казино объяснило, почему был вычтен ваш баланс? Уточните, пожалуйста, о каких бонусах идет речь?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello rcfgomes25,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with 1win Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise how much did you deposit into the casino? Did the casino explain why was your balance deducted? Could you please specify what bonuses are you reffering to?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Доброй ночи.
Я получил это действие сейчас по электронной почте, и я даже не знаю, о чем оно.
произошла ошибка доступа к вам и моим данным.
С моего счета было списано 52,00, а затем более 9,00, и теперь я вижу, что здесь есть сообщение с жалобой на казино. Я не знаю, кто использовал мои данные, но я уже подал иск, чтобы восстановить их, и я надеюсь, что вы вернете мои деньги в банк, потому что я понятия не имею, кто это отправил или что это за казино.
Я увидел письмо по электронной почте и подумал, что это банк возвращает мне деньги.
Тот, кто использовал мои данные, использовал и мой пикс, и я никому не даю свой мобильный телефон, поэтому меня не интересуют казино. Я хочу вернуть деньги, они на моем банковском счету, я понятия не имею, как они их взяли.
Goodnight.
I received this action now in my email and I don't even know what it is about.
there was an access error with you and my data.
52.00 was debited from my account and then more than 9.00 and now I see that there is a casino complaint message here. I don't know who used my data but I have already filed an action to recover it and I hope you return my money to the bank because I have no idea who sent this or what casino this is.
I saw that there was an email and I thought it was the bank giving me a return.
Whoever used my data used my pix too and I don't give my cell phone to anyone so I'm not interested in casinos. I want the money back it's in my bank account I have no idea how they took it.
Boa noite.
Recebi essa ação agora em meu e-mail e não sei nem do que se trata.
houve algum equívoco de acesso com vocês e meus dados.
Foi debitado de minha conta 52,00 e depois mais de 9,00 e agora que tô vendo que tem mensagem de reclamação de cassino aqui. Não sei quem usou meus dados mas já entrei com ação pra recuperar e espero que vocês devolva meu dinheiro junto ao banco porque não tenho a menor ideia de quem mandou isso e nem que cassino é esse.
Vi que tinha e-mail e pensei que se tratava do banco me dando retorno.
Quem usou meus dados usou meu pix também e eu não dou meu celular a ninguém então não tenho interesse em cassino não. Quero o dinheiro de volta é na minha conta do banco que não faço ideia de como foi que tiraram.
Привет rcfgomes25,
Я правильно понимаю, что 1win снял эти деньги? Деньги поступили на ваш счет в казино? Не могли бы вы переслать подтверждение оплаты этих расходов на адрес nikolas.b@casino.guru?
Hello rcfgomes25,
Do I understand it correctly that 1win charged that money? Did the money arrive on your casino account? Can you please forward payment confirmation of those charges to nikolas.b@casino.guru?
Уважаемый rcfgomes25,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.
Dear rcfgomes25,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.