ГлавнаяЖалобы1win Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

1win Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 16 000 USD

1win Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 13.02.2024 | Дело закрыто : 29.02.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Игрок из Индии сообщил, что его игровой аккаунт неожиданно заблокировали и требует вернуть $16 000 на криптовалютный кошелек. Игрок заявил, что прошел полную проверку KYC, и отрицал какие-либо мошеннические действия. Казино, однако, сослалось на свой пункт 9.7, который позволял блокировать счета за мошеннические действия. Игрок отрицал наличие нескольких учетных записей, но казино предоставило доказательства этого. Мы подтвердили доказательства и установили, что игрок нарушил правила и условия казино. Следовательно, жалоба была отклонена, поскольку было установлено, что игрок не имеет права на получение каких-либо выигрышей из-за нарушения правил казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

file мой игровой аккаунт 1win заблокирован без какой-либо причины,


Пожалуйста, помогите мне, они меня обманывают, у меня есть деньги на моем счету, пожалуйста, хотя бы верните мои деньги на мой криптовалютный кошелек,


Для меня это полный обман, 1win - это мошенническая игровая компания, они занимаются мошенничеством с высококачественным казино Froud 1win.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогой Раджрадж,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с 1win Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Вы прошли полную проверку KYC?

Обращались ли вы в службу поддержки после того, как узнали, что ваша учетная запись заблокирована?

В какие игры вы играли? Это были игровые автоматы, игры в живом казино или вы делали ставки на спорт?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, Вероника!


1. Да, я прошел полную проверку KYC, моя учетная запись уже подтверждена.


2. Я обращаюсь в службу поддержки, они сказали связаться с security@1win.xyz , я отправляю запрошенные документы,


Но тем не менее они сказали, что ваша учетная запись заблокирована навсегда и никогда не откроется снова.


3. Я играю в казино Speed&Cash.



Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
10 месяцев назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
10 месяцев назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогая Вероника 🙏,


Пожалуйста, помогите мне, моя учетная запись заблокирована уже 97 дней.


Мой аккаунт заблокирован на 97 дней.


Последний раз я заходил в свой аккаунт 25.10.2023,


Пожалуйста, направьте жалобу руководителю службы поддержки 1win.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Спасибо за предоставление всей необходимой информации. Я постараюсь помочь вам решить проблему, обратившись в казино.

Я хотел бы пригласить представителя 1win Casino присоединиться к разговору и поучаствовать в расследовании дела. Не могли бы вы предоставить более подробную информацию о причинах блокировки аккаунта игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Привет, Вероника, огромное спасибо, что отнеслись к моему вопросу в приоритете и пригласили представителя казино 1win.


надеюсь они вернут мне деньги

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад

Добрый день!


Аккаунт был заблокирован в соответствии с пунктом правил 9.7: 


В соответствии с п.9.7. Правил использования сайта, раздела Общие положения и условия (далее - Правила), если участник пари совершает мошеннические действия в отношении букмекерской компании (мульти-аккаунт, использование ПО для автоматизации ставок, игра на арбитражных ситуациях, если игровой счет не используется для совершения ставок, злоупотребление программами лояльности и т.д.), то букмекерская компания оставляет за собой право пресечь такие мошеннические действия путём отмены ставок и закрытия игрового счета участника пари.


С уважением, команда 1win.

Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Я никогда не совершал никаких мошеннических действий или использования нескольких учетных записей. Я просто требую свои деньги, которые принадлежат мне.


Пожалуйста, передайте мне мои средства

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Привет, Вероника, пожалуйста, спроси у представителя казино 1win, что я натворил,


Я никогда не совершал никаких мошеннических действий или использования нескольких учетных записей. Я просто требую свои деньги, которые принадлежат мне.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Пожалуйста, верните мне деньги,


Пожалуйста, дайте мне деньги 16000$.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Уважаемая служба поддержки 1win, пожалуйста, верните мой баланс на адрес моего криптокошелька.


пожалуйста 🙏 верните мне деньги

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
10 месяцев назад
Перевод

Как казино 1win ругается со своими игроками,


Они заблокировали аккаунт и посоветовали создать еще один аккаунт.


У меня есть доказательство того, что смотрите этот скриншот. Агент службы поддержки чата казино 1win говорит, что если у вас нет доступа к учетной записи, вы можете создать другую учетную запись.


Пожалуйста, проверьте мой скриншот, как казино 1win советует создать еще одну учетную запись.


Пожалуйста, мама Вероника, помогите мне вернуть мои деньги в размере 16000 долларов США из казино 1win.


Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
10 месяцев назад
Перевод

Как казино 1win ругается со своими игроками,




Они заблокировали аккаунт и посоветовали создать еще один аккаунт.




У меня есть доказательство того, что смотрите этот скриншот. Агент службы поддержки чата казино 1win говорит, что если у вас нет доступа к учетной записи, вы можете создать другую учетную запись.




Пожалуйста, проверьте мой скриншот, как казино 1win советует создать еще одно казино.

ее аккаунт.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Уважаемый представитель казино 1win!

Спасибо, что связались с нами. Пожалуйста, пришлите мне более подробное объяснение нарушения, совершенного игроком, чтобы мы могли продолжить расследование. Мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru . Спасибо.


Дорогой Раджрадж,

Вы имеете в виду, что создали несколько учетных записей в казино 1win? В последнее время мы получили большое количество жалоб, которые выглядят подозрительно похожими, как будто их написал один человек. Знаете ли вы что-нибудь о них? Сколько у вас учетных записей в казино 1win, использующих разные адреса электронной почты и номера телефонов?

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Нет, Вероника,


У меня нет нескольких учетных записей,


Я говорю, что 1win занимается фрудом с именем 9.7, сроком и условием,



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Я не делал ничего из этого. Я финансирую и играю в обычные игры казино со своей учетной записи.


Я никогда не использовал программное обеспечение для автоматизации ставок. Я даже не знаю, что это такое.



Я не злоупотребляю никакими программами лояльности и не играю в арбитраж. Я играю в обычные игры казино. У меня нет никаких преимуществ перед казино или другими игроками.



Я играл в игру без проблем. Поскольку моя ставка постепенно увеличивалась, у меня больше не было доступа к своему счету, и внутри меня находился мой фонд в размере более 16 000 долларов. Почему?


Я считаю, что это противоречит принципам, регулирующим честные деловые отношения B2C. Почему бы не отдать свои средства?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад

Добрый день!


Отправили доказательства на электронный адрес. Посмотрите, пожалуйста.


С уважением, команда 1win.

Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Уважаемый представитель 1win Casino, большое спасибо за предоставленные доказательства.


Дорогой Раджрадж,

мы получили доказательства того, что у вас было несколько учетных записей в казино. Извините, но это строго противоречит Условиям использования, и вы не имеете права на получение каких-либо выигрышей. Теперь эта жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях