Игрок из Аргентины ввел неправильный адрес электронной почты для своей учетной записи, и ему потребовалась проверка, чтобы изменить его. Он связался со службой поддержки, но затем перестал получать ответы, в результате чего он не смог вывести средства из-за непроверенного адреса электронной почты. Мы попытались получить дополнительную информацию от игрока, но не получили ответа. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия связи.
Я по ошибке ввел неправильный адрес электронной почты для своей учетной записи, и теперь мне нужно подтвердить его, чтобы изменить его. Я отправил электронное письмо с просьбой о помощи, и мне сказали, что мне помогут, но после этого я больше не получил ответов. У меня есть деньги, которые нужно вывести, но я не могу это сделать, поскольку мой адрес электронной почты не подтвержден.
Дорогой Юаньо,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.
Не могли бы вы указать, какую ошибку вы допустили в адресе электронной почты, с которым зарегистрировались?
Когда вы заметили ошибку в своем адресе электронной почты? Вы попросили казино изменить адрес электронной почты только после того, как выиграли деньги и захотели отправить запрос на вывод средств?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Веорника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
