Игрок из Индии заблокировал свой аккаунт 1win (ID: 96899444) из-за предполагаемого нарушения правила 9.7 после внесения значительного депозита и последующей отмены вывода средств. Несмотря на подачу документов для проверки и успешное завершение процесса, ответы службы поддержки клиентов были грубыми и бесполезными. Игрок ищет помощи в получении своих средств, которые имеют решающее значение для предстоящей операции.
Мой заблокированный аккаунт 1win — 96899444. Насколько мне известно, я не совершал никаких мошеннических действий и не обманывал букмекерскую компанию. Я не совершал никаких незаконных действий. Я соблюдал все правила и положения. Как я понял из письма, причиной блокировки моего идентификатора игрового аккаунта 1win является нарушение правила 9.7. Я играл на этом аккаунте 1win много дней. У меня никогда не возникало никаких проблем, когда я делал небольшие депозиты. Но 10 ноября я сделал депозит в размере 2020.02 Bep20 USDT. И я получил сумму до 191 тыс. рупий на свой игровой кошелек. Я использовал всю сумму своего депозита в 1win, играя в aviator, и я вывел свои средства от 191 тыс. до 201 тыс. Я получил только 10 тыс. прибыли. Поэтому я вывел все деньги со своего кошелька примерно в 8:50 - 9 утра. Внезапно все мои запросы на вывод средств были отменены, и все мои деньги, которые я поместил для вывода, вернулись на мой игровой кошелек. Поэтому снова около 13:00 я поместил вывод своих денег, которые присутствовали на моем игровом счете 1win с идентификатором 96899444. 10 ноября я получил письмо от службы поддержки безопасности 1win о том, что мне нужно предоставить свои документы для проверки моего игрового счета 1win с номером 96899444. Поэтому я также предоставил все необходимые документы, и мои документы были успешно проверены. После успешной проверки я получил еще одно письмо от службы поддержки безопасности 1win о том, что им нужно проверить мой счет 1win, так что это займет от 14 до 30 дней. Внезапно 12 ноября около 18:00-19:00 я получил одно письмо от службы поддержки безопасности 1win о том, что мой игровой счет 1win с номером 96899444 был заблокирован за нарушение правила 9.7, которое указано в их положениях и условиях. Но поскольку я играю уже много дней с небольшими суммами депозита, я ни разу не сталкивался с какой-либо внезапной проблемой, когда я делал огромный депозит до 191 тыс. индийских рупий. Мой аккаунт 1win нарушил их правила. Я также поднял свой вопрос по почте в службу поддержки безопасности 1win, а также поднял свой вопрос по телефону со службой поддержки клиентов 1win. А также я поднял свой вопрос в чате поддержки. Где я не могу получить никакого надлежащего ответа на мой вопрос ни от одной из сторон. Где, как и при звонке агентам 1win, которые говорили со мной, они все использовали очень грубую речь и не дали мне надлежащего ответа, а один агент 13 ноября говорил со мной по поводу проблемы блокировки моего игрового аккаунта 1win. Он использовал очень грубые и очень плохие выражения со мной. Я прошу команду casino.guru помочь мне получить мою сумму 201 тыс., которая застряла на моем игровом аккаунте 1win. Эти деньги очень важны для меня, потому что мне нужно сделать нейрохирургическую операцию в ноябре, поэтому я подумал, что смогу заработать немного денег со своего игрового аккаунта 1win, но 1win обманул меня, заблокировав мой игровой аккаунт 1win с номером 96899444.
Привет jkk96745,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с 1win Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
