Игрок из Эквадора запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыши еще не были получены. Команда по рассмотрению жалоб признала обеспокоенность игрока относительно задержки, которая превысила 14 дней без связи с казино после подачи необходимых документов. В настоящее время проблема решается, и игроку было рекомендовано дождаться ответа казино, пока команда будет следить за ситуацией.
Я зарегистрировался на 1win, потому что у меня есть хорошо принятая страница Facebook в Латинской Америке. Они попросили меня сотрудничать с ними и создали для меня партнерский код. Я зарегистрировался в казино, не используя свой код, потому что я поговорил с ними и сказал, что мне нужно проверить функциональность сайта, прежде чем рекомендовать его своей аудитории.
Во время тестирования системы я сделал 5 депозитов на общую сумму 500 тыс. ARS. В итоге я выиграл и на моем счету было 1 050 681,89 ARS. Я пытался вывести свои средства, начиная с 20 августа 2024 года, но не получил ответа. 23 августа я сделал последнюю попытку, и мне сказали, что мне нужно проверить мои документы. Они ответили, что свяжутся со мной в течение 14 дней.
Я сделал 5 депозитов, потому что в 3 случаях сайт зависал, и мой баланс не был зачислен, хотя они все равно списывали деньги с моего счета. Так что у меня были проблемы с самого начала. После того, как я показал им выписки из моего банковского счета, они наконец зачислили мой баланс. Я намеревался внести только 200 тыс. аргентинских песо.
Сегодня, 4 сентября, они ответили, попросив фото моей кредитной карты или, в качестве альтернативы, выписку из банка. Я ни за что не отправлю фотографию своей карты! Во-первых, потому что как юрист я знаю, что ни одно учреждение, даже банки, не может запрашивать эту информацию. Я отправил выписку из банка, но они настояли на фотографиях моей карты.
Я чувствую, что независимо от результата я был очень осторожен и не вводил в заблуждение свою аудиторию. Если вы будете так любезны, я требую решения.
Нет, прошло уже более 14 дней, и после отправки моих документов казино так и не связалось со мной.
Дорогой chikysan16,
Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Однако я должен пояснить, что мы не рассматриваем жалобы, связанные с партнерскими сделками или партнерами казино. Наша платформа сосредоточена исключительно на посредничестве в вопросах между игроками и онлайн-казино. Учитывая, что ваше партнерство с казино подразумевает юридический договор, я бы рекомендовал решать эти проблемы с юристами, которые специализируются на таких вопросах.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
