ГлавнаяЖалобы1win Casino - Игрок изо всех сил пытается изменить свой адрес электронной почты.

1win Casino - Игрок изо всех сил пытается изменить свой адрес электронной почты.

Автоматический перевод:

Количество: 5 INR

1win Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 13.06.2024 | Дело закрыто : 02.08.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 месяцев назад
Перевод

Игрок из Индии в течение 15 дней пытался изменить адрес электронной почты в своем аккаунте в казино. Несмотря на предоставление всей необходимой информации и неоднократное обращение в службу поддержки, служба поддержки казино не помогла изменить адрес электронной почты. Игрок предоставил необходимые документы, однако в казино заявили, что не вся информация была получена. После неоднократных попыток решить проблему игрок решил закрыть жалобу. Жалоба была помечена как нерешенная из-за того, что игрок не прошел процедуру проверки, запрошенную казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Я уже 15 дней пытаюсь изменить свой новый адрес электронной почты,


Номер билета на изменение электронной почты — 256980.


Служба поддержки 1win не помогает,


Я пытаюсь изменить свой новый адрес электронной почты,


Но служба поддержки не помогает изменить адрес электронной почты.


Жду с 28.05.2024 смены почты,


1. игровой идентификатор - 7720***


2. Имя - Му***


3. Мобильный номер - 9805****.


4. Текущий баланс - 5,35 ₹.


5. Реквизиты пополнения счета (номер карты или кошелька) - Данные отправителя: Mun*** K***

Google Pay

(munishj****@okaxis)


6. Сумма последнего внесенного депозита и электронная квитанция об успешном депозите; - 40 000 индийских рупий на дату 28 мая 2024 г.


7. Старый адрес электронной почты — munish****@gmail.com.


8. Новый адрес электронной почты — нога***. l@gmail.com




Пожалуйста, 1win измените мой новый адрес электронной почты — ****@gmail.com на ID моей учетной записи — 77201687.



Старый адрес электронной почты — *****@gmail.com.


Новый адрес электронной почты - *****@gmail.com.


Мне все отправляют в чат,


Пожалуйста, 1win измените мой новый адрес электронной почты,


Спасибо и с уважением

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Привет, Мохит321!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с 1win Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Почему вы хотите изменить свой адрес электронной почты? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

* да, моя учетная запись уже подтверждена,


* Мой текущий зарегистрированный адрес электронной почты деактивирован Google, поэтому мне нужно изменить новый адрес электронной почты, поскольку без адреса электронной почты я не могу вывести деньги,


* Уважаемая команда, со мной ежедневно связываются, но они всегда сообщают, что ваш запрос находится в обработке,


* Я играю в казино в 1win.



Пожалуйста, помогите мне пригласить представителя службы поддержки 1win, чтобы он помог мне.

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Спасибо Mohit321 за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Кубо ( jakub.m@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Привет, Мохит321 !

Меня зовут Кубо, и с этого момента я займусь вашей жалобой. Между тем, если появятся какие-либо обновления по вашей жалобе, пожалуйста, дайте мне знать.



Я хотел бы пригласить представителей 1win Casino присоединиться к обсуждению, чтобы решить этот вопрос.


Уважаемое казино 1win ,

Могут быть определенные обстоятельства, при которых адрес электронной почты игрока не может быть изменен, несмотря на его соблюдение Положений и условий. Однако, если игрок придерживается всех соответствующих правил и политик, обычно не должно возникнуть проблем с обновлением адреса электронной почты в вашей базе данных, верно?

Заранее благодарю за внимание к этому вопросу.


С наилучшими пожеланиями,

Кубо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Спасибо за понимание моей проблемы,



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад

Добрый день!


Пожалуйста, пройдите верификацию для подтверждения личности, обратившись на почтовый адрес нашей компании — это стандартная процедура. После успешной проверки Вы обязательно получите официальный ответ на почту и снова сможете без проблем выводить средства. До тех пор вывод со счёта ограничен в соответствии с п.11.3. Правил использования сайта, раздела «Общие положения и условия».

Ожидайте, пожалуйста, ответ с почтового адреса нашей компании.


С уважением, команда 1win.

Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Уважаемая команда 1win, мне уже отправили документы.


Уважаемая команда 1win, я хочу обновить свой новый адрес электронной почты, пожалуйста, обновите мой новый адрес электронной почты,

Номер билета на изменение электронной почты — 256980.


Мой новый адрес электронной почты - *****@gmail.com.


Пожалуйста, обновите мой новый адрес электронной почты.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогой Мохит321 ,

Есть ли у вас какие-либо новости по этому делу? Были ли ваши документы приняты казино и обновлен ли ваш адрес электронной почты?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, ребята, документы уже поданы 30 дней назад.


Пожалуйста, помогите мне,


Служба поддержки 1win до сих пор не обновила мой новый адрес электронной почты.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Уважаемое казино 1win ,

Были ли приняты документы игрока и обновлен ли его адрес электронной почты? Есть ли другие препятствия, мешающие исполнению просьбы игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад

Добрый день!


Mohit321 к сожалению, мы не получили от Вас всю информацию для прохождения верификации на сайте. Обратитесь, пожалуйста, на электронный адрес security@1win.xyz.


С уважением, команда 1win.

Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Подскажите, пожалуйста, какие документы?


Могу ли я отправить сюда свои документы?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Уважаемое казино 1win ,

Не могли бы вы предоставить полный список документов, необходимых для прохождения процедуры верификации игрока, и указать, каких документов не хватает?

Заранее спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад

Добрый день!


Мы отправили письмо на электронный адрес с информацией, которая понадобится нам для верификации аккаунта.

Mohit321 проверьте, пожалуйста, электронную почту.


С уважением, команда 1win.

Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогой Мохит321 ,

Получили ли вы всю информацию, необходимую для завершения процесса проверки?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

да сэр

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Уважаемое казино 1win ,

Есть ли какие-либо новости по этому делу? Были ли документы игрока отправлены должным образом и обновлен ли адрес электронной почты? Эта жалоба была открыта уже довольно давно, особенно учитывая прямоту вопроса...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад

Добрый день!


К сожалению, пользователь ничего не предоставил.


С уважением, команда 1win.

Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Я хочу закрыть жалобу,

1win - это фруд,

Если кто-то выиграет, он никогда не вернет деньги

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Уважаемое казино 1win ,

Спасибо за информацию.


Дорогой Мохит321 ,

Во-первых, обратите внимание, что требование казино предоставить подтверждающие документы является стандартной процедурой и ни при каких обстоятельствах не должно считаться мошенничеством. Вы подали эту жалобу на нашем сайте из-за трудностей с изменением адреса электронной почты. Казино запросило необходимые документы, которые вы якобы предоставили. Однако это было не так.


Если у вас возникли проблемы с выводом выигрыша, подайте новую жалобу. Однако я настоятельно рекомендую вам сначала пройти процедуру проверки в казино.

Я отклоняю эту жалобу в связи с вашим явным запросом и несоблюдением вами стандартных требований.


С наилучшими пожеланиями,

Кубо

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях