Игрок из Эквадора подал свои данные для проверки личности, однако она задержалась на несколько дней. Следовательно, их вывод остался замороженным, что вызвало разочарование из-за длительного времени проверки. Мы сообщили игроку о стандартном 14-дневном периоде проверки и запросили дополнительную информацию. Игрок не ответил на последующие сообщения, и жалоба была отклонена из-за отсутствия дальнейшего общения.
ПРИВЕТ, ПРОШЛО СУТКИ КАК Я ОТПРАВИЛ СВОИ ДАННЫЕ НА ПРОВЕРКУ. НИ ОДНОМУ КАЗИНО НЕ ПОТРЕБУЕТСЯ ТАК ДОЛГО, ЧТОБЫ ПОДТВЕРДИТЬ ЛИЧНОСТЬ. МНЕ НУЖНЫ ДЕНЬГИ, И МОЙ ВЫВОД ЗАМОРАЖЕН ИЗ-ЗА ПРОВЕРКИ, И ЭТО ЗАНИМАЕТ СЛИШКОМ ДОЛГО. БЫЛО БЫ БЫ ПОЛЕЗНО, ЕСЛИ ТАКИЕ УСЛУГИ БЫЛИ ТАК БЫСТРО, КОГДА ПЛАТЕЖИ ОБРАБАТЫВАЮТСЯ НЕМЕДЛЕННО.
Здравствуйте, Alex08460!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с 1win Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
3 дня назад, но я не учел 14 дней, поэтому подожду, но деньги мне понадобятся срочно, так как меня ограбили, и ждать 14 дней будет для меня долго.
Здравствуйте, Alex08460!
Пожалуйста, сообщите нам, если это займет больше 14 дней.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
