Уважаемый представитель Casino Guru,
Я пишу, чтобы обратиться за вашей помощью по поводу проблемы, с которой я столкнулся в 1win Casino. Я живу в Индии и использую казино 1win с 31 января 2024 года. Меня порекомендовала моя сестра, и мы живем в одном доме. У нее есть свой аккаунт, а у меня свой.
До 24 февраля 2024 года у меня не было проблем с выводом и депозитом. Однако 21 февраля 2024 года я инициировал вывод средств на сумму 13 000 индийских рупий, которые были обработаны казино, но еще не были зачислены на мой счет платежной системой.
Он остается на стадии обработки в разделе вывода средств.
Кроме того, после 24 февраля все выплаты были полностью отключены. После обращения в службу поддержки мне было предложено написать об этой проблеме по электронной почте в службу безопасности.
После этого служба безопасности запросила документы KYC, которые я незамедлительно предоставил. Несмотря на это, казино не предоставило должного ответа и не решило проблему.
Поэтому я прошу Casino Guru вмешаться и помочь решить проблему с невыплатой 13 000 индийских рупий и обеспечить обработку моего текущего вывода 9 000 индийских рупий через 1win Casino.
Мы будем очень признательны за ваше оперативное внимание к этому вопросу.
Спасибо вам за вашу помощь.
С наилучшими пожеланиями,
Сантош
Dear Casino Guru Representative,
I'm writing to seek your assistance regarding an issue I've been facing with 1win Casino. I am based in India and have been using 1win Casino since January 31st, 2024. I was referred by my sister and we live in the same house. She has an account of her own and I have mine.
Up until February 24th, 2024, I had no issues with withdrawals and deposits. However, on February 21st, 2024, I initiated a withdrawal of 13000 INR, which was processed by the casino but hasn't been credited to my account by the payment provider yet.
It remains under processing in the withdrawals section.
Furthermore, after February 24th, all withdrawals have been completely disabled. Upon contacting support, I was directed to email the security team with the issue.
After doing so, the security team requested KYC documents, which I promptly submitted. Despite this, the casino has not provided a proper response or resolved the issue.
Therefore, I kindly request Casino Guru to intervene and assist in resolving the failed payment of 13000 INR and ensuring the processing of my current withdrawal of 9000 INR by 1win Casino.
Your prompt attention to this matter would be greatly appreciated.
Thank you for your assistance.
Best regards,
santosh
Автоматический перевод: