Игрок из Южной Африки по ошибке использовала неверный адрес электронной почты при открытии аккаунта в 1win. Это привело к тому, что казино не ответило на ее просьбу изменить адрес электронной почты, что помешало ей вывести свои средства. Несмотря на наши попытки связаться и разобраться в ситуации, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование, и у нас не было другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Я по ошибке ввел неверный адрес электронной почты, когда открывал учетную запись в 1win, и когда я попросил их изменить, они не помогали в течение 2 дней. Они не отвечают на электронное письмо, и я не могу отозвать его из-за неправильного адреса электронной почты.
Дорогая Пруденс123,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы объяснить разницу между вашим правильным адресом электронной почты и адресом электронной почты, под которым вы зарегистрировались?
Кроме того, пересылайте все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
