Игрок из Нигерии сообщает, что 1win несправедливо заблокировал ее аккаунт, заявив о нарушении правил, которое она отрицает. Несмотря на предыдущие успешные проверки и выводы, ее аккаунт недавно снова подвергся проверке и впоследствии был заблокирован, что привело к потере более 1,2 млн найр. Она несколько раз обращалась в 1win, но ответа не получила.
Добрый день, пожалуйста, я не знаю, правильное ли это место, чтобы подать жалобу, но я искал способ получить помощь, и мне сказали, что Casino Guru может мне помочь, пожалуйста, 1win несправедливо заблокировал мой аккаунт, заявив, что я нарушил их правила, чего я не делал. Мой аккаунт ранее был помещен на проверку, и она прошла успешно, все мои выводы были оплачены, затем через месяц он снова был помещен на проверку, но на этот раз он был заблокирован, все деньги на моем счете исчезли, так как у меня нет доступа к своему счету, у меня на счету более 1,2 миллиона найр, пожалуйста, это очень удручающе для меня, это слишком большая потеря, поэтому я борюсь с этим, я могу предоставить любую информацию или детали, необходимые для меня, чтобы получить необходимую помощь
пожалуйста, помогите мне, я обращался в 1win почти на всех платформах, на которых я мог, в службу поддержки приложения, по электронной почте, в Twitter, Telegram, служба безопасности по электронной почте мне не отвечает, а остальные каналы поддержки просто продолжают перенаправлять меня в эту службу безопасности по электронной почте, они просто передают меня другим
Привет, Майкл01,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с 1win Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет, Ник, спасибо, что взялся за мое дело. Я мужчина.
Мой аккаунт был успешно верифицирован 15 августа 2024 года, что длилось с 28 июля по 15 августа, через месяц они снова поставили меня на верификацию.
Я не использую бонусы. Я накапливал реальные деньги.
Я больше занимаюсь спортом, у меня лучше получаются такие прогнозы.
Я очень часто пишу им, команде безопасности. security@1win.social не отвечайте мне больше, а все остальные платформы просто продолжают направлять меня к той же почтовой команде.
Вот что я получил.
Привет!
Наша служба безопасности провела комплексную и объективную проверку вашего игрового аккаунта "> " rel="noopener noreferrer" target="_blank">***** и по его результатам сообщаем следующее.
В то же время сообщаем Вам, что в соответствии с п. 9.7. Правил пользования сайтом раздела «Общие положения и условия» (далее — Правила) в случае совершения участником пари мошеннических действий в отношении букмекерской компании (мультиаккаунт, использование программного обеспечения для автоматизации ставок, игра в арбитражных ситуациях, если игровой счет не используется для совершения ставок, злоупотребление программами лояльности и т.п.) букмекерская компания оставляет за собой право пресечь такие мошеннические действия путем аннулирования ставок и закрытия игрового счета участника пари.
Таким образом, в соответствии с нарушением пункта 9.7. игровой аккаунт****** "> " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> o2@gmail.com заблокирован и не может быть восстановлен.
Обратите внимание, что при повторной регистрации ваш игровой аккаунт будет заблокирован без предварительного уведомления.
С наилучшими пожеланиями.
Пожалуйста, Ник, помоги мне, 1win отказался общаться со мной должным образом, блокировка моего аккаунта неправомерна, пожалуйста, помоги мне вернуть мои потерянные деньги, я выиграл их честно
Пожалуйста, любую информацию, которая потребуется от меня для защиты моего дела, я предоставлю.
Спасибо Michael01 за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Хочу отметить, что поскольку мы не занимаемся делами, связанными со ставками на спорт, если ваш счет был заблокирован по такой причине, мы будем вынуждены закрыть жалобу.
Желаю вам удачи в решении этой проблемы.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
