ГлавнаяЖалобы1win Casino - Счет игрока был несправедливо закрыт.

1win Casino - Счет игрока был несправедливо закрыт.

Автоматический перевод:

Количество: 1 200 000 ₦

1win Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 25.10.2024 | Дело закрыто : 13.11.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 неделю назад
Перевод

Игрок из Нигерии сообщила, что 1win несправедливо заблокировал ее аккаунт, заявив о нарушении правил, которые она отрицала. Несмотря на предыдущие успешные проверки и выводы средств, ее аккаунт недавно снова был помещен на проверку и впоследствии заблокирован, что привело к потере более 1,2 миллиона найр. Она несколько раз обращалась в 1win, но не получила никакого ответа. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела дело и получила подтверждение от казино, что аккаунт был заблокирован из-за использования игроком запрещенной стратегии ставок в спортивных ставках. Поскольку жалоба была связана со ставками на спорт, команда не смогла оказать дополнительную помощь и посоветовала игроку обратиться за помощью в службы, которые занимаются вопросами спортивных ставок.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Добрый день, пожалуйста, я не знаю, правильное ли это место, чтобы подать жалобу, но я искал способ получить помощь, и мне сказали, что Casino Guru может мне помочь, пожалуйста, 1win несправедливо заблокировал мой аккаунт, заявив, что я нарушил их правила, чего я не делал. Мой аккаунт ранее был помещен на проверку, и она прошла успешно, все мои выводы были оплачены, затем через месяц он снова был помещен на проверку, но на этот раз он был заблокирован, все деньги на моем счете исчезли, так как у меня нет доступа к своему счету, у меня на счету более 1,2 миллиона найр, пожалуйста, это очень удручающе для меня, это слишком большая потеря, поэтому я борюсь с этим, я могу предоставить любую информацию или детали, необходимые для меня, чтобы получить необходимую помощь

пожалуйста, помогите мне, я обращался в 1win почти на всех платформах, на которых я мог, в службу поддержки приложения, по электронной почте, в Twitter, Telegram, служба безопасности по электронной почте мне не отвечает, а остальные каналы поддержки просто продолжают перенаправлять меня в эту службу безопасности по электронной почте, они просто передают меня другим

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Привет, Майкл01,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с 1win Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

  • Не могли бы вы подсказать, с какого момента ваш аккаунт считается полностью верифицированным?
  • Вы получили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус?
  • Вы играли в казино или делали ставки на спорт?
  • Когда в последний раз вы общались с казино и по какому поводу? Уточняли ли они, что именно вы нарушили?


С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Привет, Ник, спасибо, что взялся за мое дело. Я мужчина.

Мой аккаунт был успешно верифицирован 15 августа 2024 года, что длилось с 28 июля по 15 августа, через месяц они снова поставили меня на верификацию.

Я не использую бонусы. Я накапливал реальные деньги.

Я больше занимаюсь спортом, у меня лучше получаются такие прогнозы.

Я очень часто пишу им, команде безопасности. security@1win.social не отвечайте мне больше, а все остальные платформы просто продолжают направлять меня к той же почтовой команде.

Вот что я получил.


Привет!

Наша служба безопасности провела комплексную и объективную проверку вашего игрового аккаунта "> " rel="noopener noreferrer" target="_blank">***** и по его результатам сообщаем следующее.

В то же время сообщаем Вам, что в соответствии с п. 9.7. Правил пользования сайтом раздела «Общие положения и условия» (далее — Правила) в случае совершения участником пари мошеннических действий в отношении букмекерской компании (мультиаккаунт, использование программного обеспечения для автоматизации ставок, игра в арбитражных ситуациях, если игровой счет не используется для совершения ставок, злоупотребление программами лояльности и т.п.) букмекерская компания оставляет за собой право пресечь такие мошеннические действия путем аннулирования ставок и закрытия игрового счета участника пари.

Таким образом, в соответствии с нарушением пункта 9.7. игровой аккаунт****** "> " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> o2@gmail.com заблокирован и не может быть восстановлен.

Обратите внимание, что при повторной регистрации ваш игровой аккаунт будет заблокирован без предварительного уведомления.

С наилучшими пожеланиями.


Пожалуйста, Ник, помоги мне, 1win отказался общаться со мной должным образом, блокировка моего аккаунта неправомерна, пожалуйста, помоги мне вернуть мои потерянные деньги, я выиграл их честно

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Пожалуйста, любую информацию, которая потребуется от меня для защиты моего дела, я предоставлю.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Спасибо Michael01 за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Хочу отметить, что поскольку мы не занимаемся делами, связанными со ставками на спорт, если ваш счет был заблокирован по такой причине, мы будем вынуждены закрыть жалобу.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Привет Ник, спасибо за все, что ты сделал по моему делу, пожалуйста, я умоляю тебя, если ты мне не поможешь, я совершенно беспомощен, Casino Guru — мое последнее прибежище для помощи. Я умоляю тебя помочь мне, у меня слишком много денег на счету, пожалуйста, помоги мне

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Привет, Майкл01,

Меня зовут Михал, и я взял на себя вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы пролить больше света на этот вопрос.

Мы хотели бы пригласить 1win Casino присоединиться к обсуждению.


Уважаемое казино 1win,

Я был бы признателен за более подробную информацию о действиях игрока, которые были сочтены нарушением правила 9.7, поскольку это охватывает различные сценарии. Если эта информация не может быть раскрыта публично, пожалуйста, отправьте ее мне напрямую по адресу michal.k@casino.guru

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад

Добрый день!


Отправили информацию на электронный адрес. Посмотрите, пожалуйста.


С уважением, команда 1win.

Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Благодарим Вас за предоставленную информацию и доказательства, команда 1win Casino.



Дорогой Michael01,

Я получил информацию, которая подтверждает решение казино. Похоже, что вас уличили в использовании стратегии ставок в букмекерской конторе, которая считается запрещенной.

Поскольку ваша жалоба касается исключительно ставок на спорт, с сожалением сообщаю вам, что не могу предложить вам никакой дальнейшей помощи. У нас нет отделения, занимающегося ставками на спорт, поэтому мы не сможем дать вам правильный совет. Если вы еще этого не знаете, наш форум жалоб Casino Guru рассматривает жалобы только на онлайн-казино и онлайн-игры в казино.

Вы можете подать жалобу в другие службы, которые занимаются вопросами, связанными со ставками на спорт, но, к сожалению, мы не можем продолжать ваше дело и вынуждены отклонить вашу жалобу. Благодарим вас за понимание. Нам очень жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом деле.

Если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, касающиеся игр в казино, не стесняйтесь обращаться к нам, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.


С наилучшими пожеланиями,

Михал

Казино Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях