1win Casino - Аккаунт игрока заблокирован после выигрыша.

Я являюсь законным клиентом 1win 6319631, я внес много денег, после выигрыша 11000 долларов США в монопольных играх казино они немедленно заблокировали мою учетную запись и запросили документы, удостоверяющие личность, я отправил свои документы и документы проверены, но они не разблокируют мою учетную запись. и не возвращать баланс моего счета.

Итак, я поговорил с ними, они попросили предоставить некоторые документы, которые я предоставил без проблем, но, поскольку моя учетная запись закрыта, деньги до сих пор не возвращены.

Казино 1win — это мошенническое казино.

Идентификатор аккаунта 1win: 6319631

они заблокировали мой аккаунт,

Теперь они говорят, что мой аккаунт заблокирован и не может быть восстановлен, они заблокировали мой аккаунт без каких-либо доказательств, другого аккаунта в казино 1win у меня нет,

Обратите внимание, что у меня в игровом идентификаторе 11000 долларов США.

Я делаю ставки на такие казино, как монополия, краш, покер и другие игры в живом казино.

Я не использую никаких бонусов.

Дорогой, окей,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свой аккаунт?
• Были ли у вас в прошлом успешные выводы средств из этого казино?
• Насколько вам известно, существует ли вероятность того, что кто-то из членов вашей семьи или соседей открыл учетную запись с того же IP-адреса или устройства, что и ваш, или используя ваш адрес электронной почты?
• Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Сэр, спасибо за ответ.

• Я создаю учетную запись в казино 1win в июле 2023 года,

• Да, я сделал много успешных выводов средств на небольшие суммы в прошлом.

• нет, сэр, никто не заходит с одного и того же IP, только в моем регионе я использую казино 1win, так что шансов нет.

• у меня только 1 аккаунт.

• Казино Sir 1win не отвечает на мои электронные письма, я переслал свое недавнее электронное письмо,

• мой аккаунт заблокирован 25.09.2023,

Вы можете мне помочь, пожалуйста, и переслать мою жалобу.

Эй, я пересылаю письмо от 1win, они мне не отвечают,

Пожалуйста, помогите мне и верните мне мой баланс,

Пожалуйста, перешлите мою жалобу

Привет в порядке,

• Не могли бы вы переслать документы, которые вы предоставили для проверки аккаунта, на petronela.k@casino.guru также?
• Правильно ли я понимаю, что ваши предыдущие выводы были успешно обработаны в прошлом?

Спасибо.

Какие документы, сэр, моя учетная запись уже подтверждена, я уже много раз выводил средства, но они сказали, что заблокировали мою учетную запись, заявив, что я не соблюдаю правила 9.7.

Привет в порядке,

Я проверил общие положения и условия и вот что нашел ( здесь ):

9.7. В случае совершения участником пари мошенничества по отношению к букмекерской компании (мультиаккаунта, использования программного обеспечения для автоматизации ставок, игры на арбитражных ситуациях, неиспользования игрового счета для ставок, злоупотребления программами лояльности и т.п.), букмекерская компания оставляет за собой право право пресечь такое мошенничество путем отмены ставок и закрытия игрового счета участника пари.

Если ваша учетная запись была успешно проверена в прошлом, не могли бы вы отправить подтверждение на petronela.k@casino.guru ?

Большое спасибо.

Sir 1win ругается со мной, говоря, что у меня несколько учетных записей.

Если у меня есть несколько учетных записей, я никогда не использовал там бонус, моя подтвержденная учетная запись заблокирована, поэтому я создаю новую учетную запись, но я никогда не использую бонус 1win и не получаю никаких преимуществ,

Мне нужен подтвержденный баланс моего счета.

Пожалуйста, закройте эту жалобу, моя проблема решена

Добрый день.

Игрок подает дублируюущую жалобу.

Вот изначальное дело: https://kazinoazov.net/1win-casino-akkaunt-igroka-zablokirovan

С уважением, команда 1win.

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо за сотрудничество и подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру