Игрок из Индии столкнулся с проблемой ожидания вывода средств в течение последних 10 дней в приложении 1win. Его вывод 40 000 индийских рупий, похоже, заморожен, и, несмотря на обращение в службу поддержки, решение так и не было принято.
Привет, команда,
Надеюсь у тебя все хорошо
Я столкнулся с проблемой ожидания вывода средств в течение последних 10 дней в приложении 1win, и, возможно, они заморозили мой вывод без какой-либо причины, кроме этого, мои 40 000 индийских рупий застряли на платформе, и я так беспокоюсь об этом. Итак, пожалуйста, помогите мне восстановить мои ожидающие снятия средств. . А еще я написал в службу поддержки 1win, но ничего не произошло.
Спасибо
1win ID- 7445****
Электронная почта- yashbawe****@gmail.com
Дорогой Яш,
Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Привет!
Мой KYC уже завершен 2 недели назад... Раньше у меня не было проблем с выводом средств... Стандартное время вывода средств составляет 24-48 часов, но сейчас прошло 10 дней, и мой вывод находится в ожидании, и менеджер посоветовал мне связаться со службой безопасности. но я не получил никакого удовлетворительного ответа от их Конца.
Не могли бы вы подтвердить, получили ли вы свой выигрыш, поскольку с момента вашего запроса на вывод средств прошло более 14 дней?
Спасибо большое, Яш, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Кубо ( jakub.m@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Дорогой Яш ,
Я Кубо, и с этого момента я займусь вашей жалобой. Если с момента последней предоставленной информации появились какие-либо новые новости по этому делу, пожалуйста, дайте мне знать.
Я хотел бы пригласить представителей 1win Casino присоединиться к обсуждению и предоставить любую имеющуюся информацию, которая поможет решить эту проблему.
Уважаемое казино 1win ,
Не могли бы вы предоставить подробную информацию по этому делу и объяснить причины задержки вывода игрока?
Заранее благодарю за ответ!
С наилучшими пожеланиями,
Кубо
Добрый день!
Аккаунт был заблокирован в соответствии с пунктом правил 9.7:
В соответствии с п.9.7. Правил использования сайта, раздела Общие положения и условия (далее - Правила), если участник пари совершает мошеннические действия в отношении букмекерской компании (мульти-аккаунт, использование ПО для автоматизации ставок, игра на арбитражных ситуациях, если игровой счет не используется для совершения ставок, злоупотребление программами лояльности и т.д.), то букмекерская компания оставляет за собой право пресечь такие мошеннические действия путём отмены ставок и закрытия игрового счета участника пари.
С уважением, команда 1win.
Уважаемое казино 1win ,
Спасибо за пояснение.
Не могли бы вы предоставить любые имеющиеся доказательства мошеннической деятельности игрока, отправив их на мой адрес электронной почты по адресу: jakub.m@casino.guru ?
Спасибо.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
