1win Casino - Игрок не может завершить проверку учетной записи.

Я внес 8000 найр на свой счет 1win, сделал ставку с коэффициентом 1,3 и выиграл. Я хотел выйти, но он продолжал откладываться. Никто не говорил мне делать kyc, пока я не переписывался с их почтой.

Пожалуйста, подтвердите мою учетную запись и дайте мне мои деньги, пожалуйста

31119345 --- идентификатор игры.

Дорогая margaretajibola2,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Как вы, наверное, знаете, наш сайт Casino.Guru занимается рассмотрением жалоб только на онлайн-казино, а не на спортивные ставки. Однако, поскольку эта проблема, похоже, связана исключительно с неудачной проверкой аккаунта, мы постараемся вам помочь.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Были ли вы проинформированы о том, что именно кажется проблемой при подтверждении вашей учетной записи?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Хорошо, я тоже играл в игры казино

Мне сказали подождать 14 дней, после чего я верну вам ответ. Спасибо

Большое спасибо, margaretajibola2, за обновление. Я установлю таймер на 12 дней и свяжусь с вами, чтобы узнать о дальнейших событиях. Заранее благодарим вас за терпение.

Мой аккаунт одобрен, спасибо.

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, margaretajibola2, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру