Спасибо команде 1win Casino за ваше письмо.
Уважаемый AgentZero110,
Доказательства, предоставленные казино, свидетельствуют о том, что средства в размере $140 и $2,80 были потрачены на игру Luckyjet 18.11.2023 после 18:05. На ваш вопрос о том, доказать, что вы не тратили средства, сделать это, честно говоря, будет довольно сложно. Если вы играли на средства самостоятельно, деньги теряются, а если это сделал кто-то другой, это будет означать, что ваши данные для входа были скомпрометированы, и казино не несет за это ответственности. Во-вторых, если бы кто-то взломал ваш аккаунт, он, скорее всего, попытался бы вывести деньги, а не потратить остаток на игры. Боюсь, я не смогу вам помочь с этим. Ваша жалоба будет отклонена. Я хотел бы быть более полезным.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Thank you 1win Casino team for your email.
Dear AgentZero110,
The evidence provided by the casino suggests that the funds of $140 and $2,80 were spent on Luckyjet game on 18.11.2023 after 18:05. In response to your query about proving that you did not spend the funds, it would be quite difficult to do that, to be honest. If you played with the funds yourself, the money is lost and if someone else did it, it would suggest that your login data was compromised and the casino is not responsible for that. Secondly, if someone hacked into your account, they would probably try to make a withdrawal rather than spend the balance on games. I'm afraid I won't be able to help you with this one. Your complaint will be rejected. I wish I could be of more help.
Best regards,
Peter
Автоматический перевод: