ГлавнаяЖалобы1win Casino - Игроку не удается изменить адрес электронной почты учетной записи.

1win Casino - Игроку не удается изменить адрес электронной почты учетной записи.

Автоматический перевод:

Количество: 2 000 EUR

1win Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 13.03.2024 | Разрешено : 06.04.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

7 месяцев назад
Перевод

У игрока из Хорватии возникла проблема с изменением адреса электронной почты на платформе 1win Casino. Несмотря на обращение в службу поддержки казино и предоставление необходимой информации, вопрос не решался более трёх недель. Аккаунт игрока был подтвержден, и он находился в постоянном контакте с живым агентом казино. Запрос игрока на изменение электронной почты был подтвержден казино с указанием номера билета, но изменение не было произведено в течение обещанных 24 часов. После неоднократных запросов игрока и вмешательства нашей команды казино наконец изменило адрес электронной почты игрока. Игрок подтвердил решение своей проблемы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Я пытаюсь изменить свой новый адрес электронной почты,

Но служба поддержки не помогает изменить адрес электронной почты.

Жду с 28.02.2024 смены почты,


Пожалуйста, 1win измените мой новый адрес электронной почты - ****@gmail.com на ID моей учетной записи - 65186921.


Старый адрес электронной почты — *****@gmail.com.

Новый адрес электронной почты - *****@gmail.com.


Мне отправили все в чат, сегодня мне снова отправили депозит с помощью метода крипто-USDT.


Пожалуйста, 1win измените мой новый адрес электронной почты,


Спасибо и с уважением

Дарио В*****

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет, даарио!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с 1win Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Почему вы хотите изменить свой адрес электронной почты в казино? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и что они вам ответили?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Да, мой аккаунт уже подтвержден,

Я постоянно связываюсь с агентом 1win live, но никто не меняет мой новый адрес электронной почты.

Я хочу изменить свой новый адрес электронной почты, потому что на мой текущий адрес электронной почты не приходит OTP, поэтому я хочу изменить свой адрес электронной почты.


Пожалуйста, пригласите представителя службы поддержки 1win на мою жалобу.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Я отправил все данные в живом агенте, и агент 1win создал номер заявки на изменение электронной почты —


Номер вашей заявки: 251881


Агент 1win сказал, что ваш адрес электронной почты будет изменен в течение 24 часов, но уже через 4 часа мой новый адрес электронной почты не изменился.


Пожалуйста, пригласите представителя агента 1win.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет, даарио!

Мы подождем заявленные казино 24 часа. Если ваш адрес электронной почты по-прежнему не будет изменен, мы попытаемся связаться с казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, сэр, 03.10.2024 прошло уже 24 часа,


На меня подали жалобу, потому что агент 1win live не помогает,


Пожалуйста, перешлите мою жалобу и пригласите представителя 1win.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Более 96 часов, 5 дней,


Пожалуйста, перешлите мою жалобу и пригласите представителя службы поддержки 1win.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, сэр, мой адрес электронной почты не изменился.


Пожалуйста, перешлите мою жалобу,

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет Ник,


Пожалуйста, помогите мне,


Пожалуйста, перешлите мое соответствие

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Прошло почти 3 недели с тех пор, как я пытался изменить адрес электронной почты в своей учетной записи. Вчера я снова отправил данные, и мне дали еще один 24-часовой срок, но прошло 24 часа, а адрес электронной почты все еще не изменился, как обычно. .... Аккаунт №65186921


Мой билет на изменение электронной почты — номер вашего заявления: 251881.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет, Ник.,


Прошу ответить и переслать мою жалобу,


Пожалуйста, ответьте и перешлите мою жалобу

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

15 дней назад мне отправили подтверждающие документы в службу безопасности 1win.




В соответствии с п.10.3. Для подтверждения достоверности информации Компания может запросить документы, подтверждающие личность Клиентов.


Для проведения комплексной и объективной проверки просим предоставить на наш адрес электронной почты следующую информацию:

1. удостоверение личности;

2. счет за коммунальные услуги с подтверждением места жительства;

3. фотография Вашего лица с документом, удостоверяющим личность, в хорошо освещенном помещении (селфи с документом, удостоверяющим личность);

4. фотоизображения банковских карт: 535456ХХХХХ5252.

В ответном письме необходимо отправить запрошенные документы.

С уважением, команда 1win.





Пожалуйста, перешлите мою жалобу, я хочу изменить свой новый адрес электронной почты.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Я хотел бы попросить 1win Casino присоединиться к нам и помочь нам решить проблему игрока. Не могли бы вы сообщить, что происходит со сменой адреса электронной почты и возможно ли это вообще?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Спасибо за понимание моей проблемы,


Пожалуйста, служба поддержки 1win измените мой новый адрес электронной почты.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Команда безопасности 1win завершила проверку моей учетной записи, но они все еще не изменили мой новый адрес электронной почты.

Дорогой 1win, пожалуйста, измените мой новый адрес электронной почты,


Мой билет на изменение электронной почты — номер вашего заявления: 251881.





Привет!

Мы внимательно прочитали информацию, которую вы предоставили на наш адрес электронной почты.

Идентификация вашего игрового аккаунта успешно завершена.

Обращаем ваше внимание, что проверка игрового аккаунта осуществляется исключительно для подтверждения личности Клиента и достоверности указанной информации.

На данный момент доступен вывод средств.

С наилучшими пожеланиями.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад

Добрый день!


Почта была изменена 26.03.



С уважением, команда 1win.

Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет, даарио!

Можете ли вы подтвердить, что адрес электронной почты был изменен?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Да, это правильно,


Мой адрес электронной почты обновлен

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Дорогой Даарио,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,


Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях