Аккаунт игрока заблокирован за наличие нескольких аккаунтов. Жалоба была закрыта, так как касалась ставок на спорт.
Мой идентификационный номер 19847010 в 1win. У меня есть деньги, но теперь я не могу получить доступ к своей учетной записи, потому что отдел безопасности заблокировал мою учетную запись.
Я не сделал ничего плохого, я создал другую учетную запись, потому что служба поддержки не может решить мою проблему, поэтому я создал новую учетную запись, а отдел безопасности заблокировал мою учетную запись из-за использования нескольких учетных записей, но я не сделал ничего плохого, и если вы не хотите играть в своем приложение, то хотя бы верните мои деньги, и я также отправил это по почте в отдел безопасности, но они мне не ответили
My id no. 19847010 in 1win. I have money In that but now I can't access to my account because security department block my account.
I did nothing wrong I made another account because customer service can't solved my problem that's why I made new account and security department blocked my account because of using multiple accounts but I did nothing wrong and if you don't want to play in your app then atleast give my money back and I mailed this also to security department but they not replying me
Здравствуйте, Вишубиту.
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с 1win Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Использовали ли вы какой-либо бонус на своем втором счете или вносили ли туда какие-либо деньги? Какую проблему вы пытались решить, пока у вас был только первый аккаунт? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello Vishubitu,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with 1win Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you use any bonus with your second account or deposited any money there? What issue were you trying to solve while you had the first account only? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Мой аккаунт находится в 1win sports, а не в казино. Отдел безопасности не отвечает мне на мою почту, поэтому я подал жалобу здесь, моя учетная запись проверена, и я хочу снять все свои деньги, но служба безопасности заблокировала мою учетную запись, поэтому я не могу получить доступ к своей учетной записи, мой идентификатор учетной записи 19847010
My account is in 1win sports not in casino. Security department not replying me in my mail that's why I submitted complaint here my account is verified and I want to withdraw my all money but security department blocked my account so I can't access to my account my account id is 19847010
Как вы, наверное, знаете, наш форум Casino.Guru занимается рассмотрением жалоб только на онлайн-казино. Я понимаю, что это должно быть сложно для вас, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы взяться за такой вопрос, связанный со спортивными ставками. Я могу связаться с казино от вашего имени и попытаться получить дополнительную информацию, но в то же время я буду вынужден отклонить вашу жалобу.
Спасибо большое за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
As you might know, our forum Casino.Guru, deals with the complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue, related to a sports betting. I can contact the casino on your behalf and try to get some more information, but at the same time, I will be forced to reject your complaint.
Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Nick
Здравствуйте, Вишубиту.
Извините, но мы не можем связаться с казино по поводу спорта. Ваша жалоба будет закрыта по вышеуказанной причине.
Вы все еще можете попытаться связаться с лицензирующими органами казино, которые могут вам помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Hello Vishubitu,
I'm sorry but we can't contact the casino regarding a sport related issue. Your complaint will be now closed for the above described reason.
You can still try to contact the licensing authorities of the casino who might be able to help you.
Best regards,
Nick
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.