Игрок из Индии сообщил, что его аккаунт на 1win был заблокирован без причины, и, несмотря на многочисленные запросы, он не получил возврата денег или решения. Он пытался разблокировать свой аккаунт, чтобы вывести свои средства. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на запросы Группы по рассмотрению жалоб о предоставлении документации и разъяснений, что привело к отклонению жалобы.
Привет, команда казино guro. Я вас уважаю, пожалуйста, удалите ваш сайт на 1win, потому что мой аккаунт был заблокирован по любой причине, много раз просил, но не возвращайте мне деньги и не разблокируйте полностью мошеннический сайт и афера на эти деньги, пожалуйста, разблокируйте мой аккаунт, я вывожу свои деньги
Дорогой mandalchiranjit114,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
Пожалуйста, перешлите мне электронное письмо, которое вы получили от казино после того, как ваш аккаунт был заблокирован на veronika.l@casino.guru .
Правильно ли я понимаю, что ваш аккаунт заблокирован из-за неудачной верификации? Какие документы вы предоставили и когда именно вы отправили последний в казино? Были ли одобрены какие-либо ваши документы? Какие из ваших документов были отклонены?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Хорошо, мам, я отправлю все запрашиваемые документы.
Карточка Adhar, 2-стороннее фото
Селфи с документами
Но почему меня заблокировали? Я не знаю, что этот сайт 1win — полный мошеннический игрок. Я вижу, что у всех игроков проблемы с вашим сайтом. Мошенница, мама. Я проверил письмо, полученное много дней назад, спам, чтобы автоматически удалить это мошенничество.
Пожалуйста, перешлите мне документы, которые вы отправили в казино. Также, пожалуйста, отправьте мне письмо, которое вы получили от казино после того, как ваш аккаунт был заблокирован. Мой адрес электронной почты: veronika.l@casino.guru . Благодарим Вас за сотрудничество.
Почта Cashino была удалена в спаме. У меня ее нет. Я отправлю письмо, но ответа нет.
Правильно ли я понимаю, что вы удалили электронное письмо, полученное от казино после того, как ваш аккаунт был заблокирован?
Тем не менее, вы все равно можете переслать мне документы, которые вы отправили в казино для проверки. Я пока ничего от вас не получил ( veronika.l@casino.guru ). Благодарим Вас за сотрудничество.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
