Игрок из Индии испытывает трудности с выводом средств из казино, так как ее вывод еще не поступил.
Я создал запрос на снятие средств 08-02-2023, примерно в 19:00.
Но до сих пор я не получил никакой суммы на свой банковский счет
И служба поддержки 1win всегда дает один и тот же ответ, подождите 24 часа.
Также мне было отправлено электронное письмо в отдел платежей 1win 7/8 с прикрепленной банковской выпиской.
Но никто не ответил
Пожалуйста, помогите мне получить мои деньги
Уважаемый imranshahin0,
Большое спасибо за отправку жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем вашу озабоченность. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги поступят на ваш банковский счет.
Если ваш вывод был одобрен казино, но вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
имраншахина0,
Пожалуйста, дайте казино две полные недели для обработки платежа. Если к среде не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Я установлю таймер соответственно. Давайте сохранять позитивный настрой и надеяться на хорошие новости о вашем уходе. Заранее благодарим вас за терпение.
Спасибо за ваш ответ
Я понимаю, другого выхода нет
жду хороших новостей
Спасибо гуру казино
Имраншахина0, есть новости о вашем уходе? Вы уже получили свой выигрыш?
Большое спасибо, imranshahina0, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Павлу ( pavel.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, Имраншахина0!
Спасибо за ваше терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.
Я хотел бы пригласить казино, чтобы дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.
Спасибо!
Добрый день!
Вашему аккаунту требуется пройти KYC. Вы не обращались на электронную почту security@1win.xyz для прохождения данной процедуры.
Просим написать на вышеуказанную почту, либо укажите почту, на которую Вам будет удобно получить письмо для инициации верификации.
С уважением, команда 1win.
Здравствуйте, команда 1win!
Сообщите, пожалуйста, прошел ли игрок процедуру KYC и каков статус вывода средств.
Добрый день!
Обращения от игрока не последовало.
С уважением, команда 1win.