26 июня игроку из Чили дважды было отказано в выводе средств из-за банковских проблем, несмотря на то, что ранее он успешно выводил средства на виртуальные счета. Служба поддержки заверила игрока, что средства будут возвращены немедленно, но прошло более 24 часов, а возврата не было. Мы попытались получить от игрока дополнительную информацию для дальнейшего расследования, но не получили ответа. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока.
26 июня два вывода были отклонены, по-видимому, из-за банковских проблем, хотя другие выводы на виртуальные счета я делал без проблем. Я разговаривал с поддержкой, и мне сказали, что средства вернутся сразу. Однако прошло более 24 часов, а я до сих пор ничего не получил обратно.
Дорогая angelaklara74,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с 1win Casino.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
