Игрок из Индии сообщает, что его игровой аккаунт был заблокирован без причины, в результате чего его средства застряли на сайте казино.
Автоматический перевод:
1win Casino - Аккаунт игрока был закрыт.
Автоматический перевод:
Количество: 45 000 INR
1win Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
5d 9h 28m 55s
Краткое содержание дела
вчера
Перевод
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Эта компания заблокировала мой игровой аккаунт без всякой причины. Моя сумма застряла на сайте. И люди из этой компании не отвечают на Gmail.
Эта компания обманывает людей!!!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Дорогой Говинджарвал,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Не могли бы вы посоветовать, на каких играх вы сосредоточились — слотах, живом казино, ставках на спорт и т. д.?
- Прошли ли вы верификацию до того, как ваш аккаунт заблокировали?
- Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
1. Живое казино
2. Да, я прошел проверку.
3. Нет
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
Перевод
Спасибо за ваш ответ, Govindjarwal. Обратите внимание, что это не чат в реальном времени, поэтому нет необходимости постоянно просить о нашем вмешательстве. В настоящее время мы обрабатываем сотни активных жалоб, и хотя мы стараемся изо всех сил, мы не можем ответить немедленно на все сообщения. У нас есть 7 дней, чтобы ответить на каждую жалобу, и мы всегда отвечаем как можно скорее. Пожалуйста, потерпите нас. Спасибо за ваше терпение и понимание.
Вы пробовали связаться с казино по этому вопросу? Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и казино kristina.s@casino.guru ? Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.
Автоматический перевод:
Мы дали Govindjarwal 5d 9h 28m 55s на ответ
Сотрудник Kristina сейчас недоступен или в отпуске. Возможно, ответ на жалобу займет больше времени, чем обычно. Спасибо за понимание.
