Игрок из Аргентины запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не был получен. Несмотря на многочисленные попытки группы по рассмотрению жалоб получить от игрока дополнительную информацию, игрок не смог предоставить необходимые детали или доказательства для дальнейшего расследования. Игрок также упомянул, что казино закрыло его счет. Без сотрудничества игрока жалоба не могла быть разрешена и в конечном итоге была отклонена.
Добрый день, пытаюсь вывести деньги с воскресенья, они ждут и ничего не происходит, раньше проблем не было, помогите пожалуйста.
Доброе утро, нет, они не отдали мне деньги, я думаю, они меня обманули.
Спасибо за ответ, Вилмасаидмарс. Делали ли вы раньше успешные выводы средств? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Добрый день, как дела? Нет, к сожалению, они не вернули мне деньги, закрыли мой счет, и нет, я не играл с бонусом и это был не первый раз, когда я выводил деньги.
Получали ли вы какие-либо разъяснения от казино по поводу заблокированного аккаунта? Не могли бы вы пересылать всю необходимую информацию между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.
Обратите внимание, что я просил вас предоставить мне информацию о связи между вами и казино.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
