1win Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за неотзывчивой службы поддержки клиентов.

Здравствуйте, Здравствуйте, мой предыдущий запрос на вывод средств не был одобрен. Служба поддержки клиентов попросила меня проверить это с помощью Kyc. Я отправил материалы и сообщил, что получу сообщение в течение 14 дней. Однако прошел уже месяц, а ответа я не получил. Я отправил электронное письмо, но никто не ответил. Я несколько раз связывался со службой поддержки клиентов, чтобы узнать о результатах, но никто не ответил.

Уважаемый s2s469,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с 1win Casino.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

Не могли бы вы сообщить, как давно вы играете в казино?

Не могли бы вы перечислить, какие документы у вас запросили и какие документы вы предоставили в казино?

Не могли бы вы прислать мне последнее сообщение, которое вы получили от казино относительно вашего счета?

Мой адрес электронной почты: tomas@casino.gurux .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Здравствуйте, большое спасибо за ваш ответ. Вот несколько вопросов, на которые мне нужно ответить: Я начал играть в этом казино 15 июня. Когда в июле я осуществил вывод средств, служба поддержки клиентов посоветовала мне потребовать аутентификацию Kyc. Я отправил им свое удостоверение личности и фотографию своего удостоверения личности, и они сказали, что ответят на мое электронное письмо в течение 14 дней, но я еще не получил их письмо.

Спасибо большое, s2s469, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ), которая будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, s2s469,

Я рассмотрел ваш случай и сожалею, что вы столкнулись с такой проблемой при проверке вашего аккаунта. Я сделаю все возможное, чтобы помочь вам решить эту проблему, связавшись с казино, и мы посмотрим, что можно сделать, когда они ответят.

Уважаемое казино 1win, Я хотел бы пригласить вас принять участие в разрешении этой жалобы. Можете ли вы поделиться более подробной информацией по этому делу? Не могли бы вы уточнить, получили ли вы все документы, необходимые для проверки? Кажется, вы изначально заявляли, что рассмотрение документов может занять до 30 дней, но времени уже прошло больше.

Я надеюсь, что вы сможете помочь в этом вопросе. Если у вас есть какие-либо подтверждающие доказательства относительно способов оплаты, используемых игроком, отправьте их на мой адрес электронной почты natalia.b@casino.gurux .

С нетерпением жду Вашего ответа!

С наилучшими пожеланиями,

Наталья

Добрый день!

Пользователь успешно прошёл верификацию.

Вывод средств доступен

С уважением, команда 1win.

Благодарим вас за проверку проблемы игрока, 1win Casino.

Дорогой s2s469, не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись проверена и вы можете отправить новый запрос на вывод средств?

Уважаемая Наталья,

Большое спасибо за Вашу помощь. В настоящее время 1win восстановил мою функцию вывода средств, и мой вывод также был зачислен.

Уважаемый s2s469,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Наталья

Казино.Гуру